仕事でのコミュニケーション能力は基礎的能力！

ようこそ♪

前回に続いて、

仕事をするうえで大切なことの中に

コミュニケーション能力があります。

・いろんな人の考えや立場・個性を理解する

・相手の意見を聴いて、自分の考えを伝える

・自分の役割をふまえて、他者と協力し合う

これらが身に付けば

リーダーシップやチームワークの質が高まり

人との関わりが楽になっていきます。

私自身はというと、

人を理解し、自分の考えを伝えるって

難しいなーって思います。

あなたはどうしょうか。

そこで今回は

アサーティブコミュニケーション

トレーニングをご紹介しよと思います。

アサーションとは、

自分も相手も大切にする自己表現法のことで

アサーティブコミュニケーションとは、

自分の考え、欲求、気持ちなどを率直に、

正直に、その状況にあった適切な方法で

伝える技術のことです。

企業の人材育成の研修に取り入れるくらい

のものですからご存知かも知れませんね。

では簡単にご紹介しますね。

私たちの自己表現のパターンは

大きく分けて３つに分かれます。

この3つのタイプを相手や状況によって

使い分けているのが通常です。

ノンアサーティブ/非主張的(のび太タイプ)　

「私はOKではない・あなたはOK」

服従的・相手任せ・他人本位・自己否定的

・引っ込み思案

アグレッシブ/攻撃的(ジャイアンタイプ)　　

「私はOK・あなたはOKではない」

支配的・相手に指示・自分本位・他者否定

・尊大・強がり

アサーティブ/自他尊重

(しずかちゃん・できすぎ君タイプ)　　

「私もOK・あなたもOK」

歩み寄り・自他協力・自他調和・自他尊重

・率直・正直

人間は、それぞれ考えや感じ方が違って

いるのは当然であり、相手はこちらの

意図とは違う受け取り方をすることもある。

そして、それは尊重される必要があると

考えます。

お互いが、気持ちや考えを率直に表現し合い、

それをお互いが大切にし合うことで相互理解と

関係を深めていこうとするもので、自分も相手

も大切にすることを目指す、態度や生き方を

いいます。

のび太の状態が続いても、ジャイアンの状態が

続いても、心的に影響が出てしまい人生は楽し

いものではなくなってしまいます。

時には、のび太やジャイアンになったとしても

しずかちゃんやできすぎ君のように

「自分も相手もOK ｣になるように関係を

築けていけたら良いですね。

それでは、

アサーショントレーニング(SST)をご紹介します。

DESC法は、

相手を傷つけずに言いたいことを伝える方法です。

①～④の順で相手に伝えます。

① D (Describe) 事実を伝える(描写する)

② E (Express)  気持ちを伝える(表現する)

③ S (Specify)   提案する

④ C (Choose)  選択する　

　YSEを選択した時のシナリオとNOを選択　　　

　した時のシナリオを説明し選択を促す。

注意点は、

「自分の言いたいことを正々堂々という」や

「相手を傷つけないように主張する」という

ことが目的ではありません。

自分と相手を尊重する態度や生き方を

表現することが

アサーティブコミュニケーションだという

こと知っておいて下さいね。

 読んで下さってありがとう。