テレアポのリストとは、ニーズに合わせた顧客をリスト化したものです。
効率的に稼働を行い、角度高いアポを狙うためにも情報が整理されたリストの活用がキーになります。
この記事では成果が出るテレアポリストについて解説していきます。
成績が出ていない人やもっと売り上げを上げたい人、テレアポリストの購入を検討している人はぜひ参考にしてみてください。
１、テレアポリストとは
テレアポリストとは、サービスのニーズに合いそうな顧客をリスト化したものを指します。
作成方法としては、エクセルやスプレッドシートなどを使うケースが多いです。
◆リストで必要とされる情報
テレアポで使うリストは、顧客に架電するためのツールなので、
情報として以下を用意しておく必要があります。
社名
業種・業態
企業情報（設立日、資本金、売上、社員数、拠点など）
連絡先
架電日時
架電ステータス
また、架電したあとは必ず架電日時・ステータス(結果)を残しておくことで、同じ会社に何度も架電するという事態を回避することができます。また、留守だった場合はその時間以外に架電することでコンタクト率が高くなります。
２、テレアポリストのメリット
テレアポリストのメリットはさまざまありますが、ここでは具体的に2つご紹介いたします。
◆テレアポの効率化
リストを作成することで無駄な視覚情報を省けます。そのため架電効率が爆上がりし生産性につながります。しかし、テレアポはむやみに電話をすればいいというものではありません。
ニーズのない顧客に対して、コールをし続けても時間の無駄となり、生産性の低下を招きます。また、架電をする営業マンも疲弊してしまい、質の高いアポは上がってこなくなります。
効率よく生産性を担保するためにも、テレアポリストは必要です。
◆管理と分析ができる
テレアポリストがあると、進捗状況や獲得傾向などが見えてきます。また、重複架電も防ぐことができるのでリスク対策にもつながります。そのほかにも、リストが整理されていれば無駄な情報がないのでストレスフリーで架電することができるでしょう。
３、テレアポリストの良悪の見分け方
テレアポリストの良し悪しとはどのようなものなのかについて解説いたします。
いいテレアポリストとは・・・
◆情報がキレイに整理されており見やすい
ⅰ：ニーズが高そうな顧客を中心としたリスト
ⅱ：情報が網羅されており、分析と改善につなげやすいリスト
何度もお伝えしていますが、テレアポは架電数を増やしたら成果が出る。というわけではなく、商材に興味・関心を持っていそうな顧客に対してアプローチすることが大切です。
また、顧客の様々な情報が網羅されていれば、「この業種のアポ率が著しく悪い」や「売上〇万円以上の企業の方がアポにつながりやすい」など、より具体性をもった分析や改善に役立たてます。
逆に、以下のようなテレアポリストは、質が悪いと言えます。
ⅰ：情報が乱雑で見づらい
ⅱ：ニーズに当てはまらない顧客もリスト化されている
テレアポで使うリストは数で勝負をすればいいというものではありません。ニーズが合いそうな企業に絞って作成することが生産性向上につながります。そのため、サービスのニーズに合わない人や企業をリスト化するのはやめましょう。
※１件0.7円～や1件1円などの格安商品は上記のパターンが多いので注意が必要です。
４、リストを購入
テレアポの命と言われているリスト。それを作成する時間がない場合は購入するという手段があります。
リストを購入するメリットは、時間が生まれる×生産性の向上です。自分たちでは得られない企業情報を手に入れることができる可能性があり、時間をかけずにニーズに合いそうなリストを数多く購入できるのですぐに架電に取り組めます。
ただし、購入するということは費用が発生するので、予算の確保は必須です。また、少なからずターゲット外になる企業がリストに含まれている可能性もあります。
５、まとめ
今回は、テレアポで「命」ともなるリストについて解説しました。テレアポリストは、ニーズが合いそうな顧客をリスト化したものです。
ニーズに合いそうな顧客への架電率を高めたい方、生産性を上げたい方、効率を重視される方は、ぜひ私のサービス購入の検討をしてみてはいかがでしょうか。
人の手で丁寧にリサーチを行いリスト作成するため、求めているような中小企業などもリスト化することができます。ぜひ売り上げ貢献にご利用してみてください。
