りな｜こころに寄り添う相談室

カスタマーサポートと児童保育の現場経験を持つ現役ママが優しく受け止めます

はじめまして♪︎♪︎ プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 私は小学生から幼稚園児まで、3人の子どもを育てている現役ママです。 周りの人から「話しやすいね」「いつも明るいね」「なんだか安心する」と言っていただくことが多く、人とお話しすることが大好きです。 ただ、昔からそうだった訳ではなく、実は自分自身は悩みや不安を抱え込みやすい性格でもありました。 元々自分に自信が持てない性格で、自己肯定感も低く、さらに人の顔色を気にしてしまう性格だったため、「自分なんて…」と自分を責めたり、挑戦する前から諦める。そんな子供時代でした。 そこに高校生の時に親の離婚を経験したことで、さらに人間不信のような状態になってしまい、笑顔がだんだんと減っていったのを覚えています。 夜になると不安や悲しみが押し寄せて、眠れない日もありました。 今振り返ると、あの頃の私はただ自分の気持ちを誰かに聞いてほしかったのだと思います。 否定せずに受け止めてくれる人がいたら… 安心して本音を話せる場所があったら… そんな存在を求めていました。 ✼••┈┈┈┈••✼••┈┈┈┈••✼ その後、私は子どもたちと関わる現場で働き、さまざまな年齢の子どもたちや保護者の方々と接する中で世の中には自分以外にもたくさん「寄り添える場所」を求めている人がいるんだと気づきました。 そしてカスタマーサポートとして7年間、多くの方のお話を伺う仕事に携わってきました。 お電話をくださる方は不安や焦りを抱えている方がたくさんいらっしゃいます。 そんな時に私が大切にしていたのはすぐに答えを出すことではなく、まず相手のお話に耳を傾けることです。 どんな気持ちで電話をかけているのか。 本当は何に困っているのか。 どんな言葉を求めているのか。 その気持ちを丁寧に受け取ることを何より大切にしてきました。 実際に「あなたに話せてよかった」「またお願いしたい」と言っていただけることもあり、人の気持ちに寄り添うことの大切さを改めて実感できました。 ✼••┈┈┈┈••✼••┈┈┈┈••✼ そして今は、3人の子どもを育てる母として毎日奮闘しています。 子育て、家族、人間関係、自分自身のこと。 生きていると、誰にも言えない気持ちや、ひとりで抱え込んでしまう悩みがあると思います。 だからこそ私は、この電話相談が安心して気持ちを話せる場所でありたいと思っています。 うまく話せなくても大丈夫です。 まとまっていなくても大丈夫です。 嬉しかったこと、悲しかったこと、誰にも言えなかったこと。 どんなお気持ちでもそのままお聞かせください。 電話を切る頃に「少し気持ちが軽くなった」「話してよかった」と感じていただけるよう、あなたのこころにそっと寄り添います。 お話しいただいた内容は秘密厳守で大切にお預かりいたします。 ご縁がありましたら、お話しできることを楽しみにしています。