店舗リサーチ(ミステリーショッパー)します

愛されるお店作りのお手伝いをさせて下さい。

ミステリーショッパーとは、サービスを改善するための手法で、アメリカで生まれました。アメリカでは、ファーストフード店や小売店、銀行、行政機関など対面販売を行っているほとんどの店舗で導入されています。お買い物客となりお店に行き、お買い物をしながら店員やお店を項目・基準に沿ってチェックします。 愛されるお店作りのお手伝い みなさんは同じ地域にあるお店で、売られている商品の値段や品質が同じだった場合、何を理由にお店を選びますか？清潔感があり、スタッフの笑顔と活気があるお店を自然と選んでいませんか？ そんな良いお店作りのお手伝いをします。 某アパレルショップ10年勤務 コンサルティング会社で1年修行し、その後独立。 年間約360件の店舗リサーチをしてきました。(アパレル、飲食店) 【対象の業種】 アパレルショップ、飲食店 私のレポートは、入店から退店まで細かく記載致します。(5〜6枚)接客をされてどんな気持ちになったのか、どんなニーズだったのか、細かくお客様側の心理も記載致しますので、読む側も読みやすい内容とさせて頂きます。 お客様の気持ちに寄り添ったレポートをまとめ、改善点を明確に致します。 接客内容だけではなく、ディスプレイやお店の入りやすさ、清潔感など細かくチェック致します。