Googleマップに届いたお店の口コミに、店主の方が確かめて貼るための返信文を作ります。低評価(星1・2)の口コミにもお作りします。
返信文はAIを使って作ります。投稿するのは、ご購入いただいたお客様ご自身です(Googleビジネスプロフィールのオーナー確認がお済みの方が対象です)。
【このサービスで大事にしていること】
1. 1件ごとに2案(短め・ていねいめ)をお作りします
2. お店が決めていない約束は書きません
返金・割引・作り直し・原因の断定など、ご依頼の中に書かれていないことは返信文に入れません
口コミの内容でお店側の事実が分からない所は【要確認:○○】と印を付け、確かめたいことの一覧にしてお渡しします
【こんな口コミに】
・お礼を伝えたい高評価の口コミ
・待ち時間や接客への不満が書かれた低評価の口コミ
・星だけで文のない口コミ
【料金の目安】
・口コミ4件分(1件につき2案):3,000円(基本料金)
【お渡しするもの】
1. 返信文:1件につき2案(トークルームに貼る文章)
2. 確かめたいことの一覧(【要確認】の所)
3. 修正1回(料金に含む)
【お受けしないもの】
・口コミを消すこと、消すための申し立ての代行
・やらせの口コミ(お店側が書く口コミ・頼まれて書く口コミ)を書くこと
・口コミの数や評価を操作すること、口コミと引きかえの特典の文案
・こちらでの返信の投稿、Googleのアカウントへのログイン
・法律の判断が要るもの(名誉にかかわる口コミへの対応など)
【流れ】
1. ご購入後、トークルームに確認事項(お店の種類、返信の口調、決まっている対応)をお送りします
2. 口コミの本文を、個人が分かる情報を消してから文字でお送りください
3. そろってから3日(予定)でお届けします
4. 【要確認】へのお返事を入れて、1回直します
やり取りはすべてトークルームの文字で行い、通話はしません。
【作業の進め方とAIツール】
返信文の下書きには、海外の事業者を含むクラウドのAIサービスを使い、仕上がりは別のAIで、いただいた口コミと1文ずつ照らし合わせて確かめます。返信がお店の事実に合っているか、投稿してよいかは、お客様ご自身でお確かめください。Googleの口コミのルールや、返信による効果については、こちらでは確かめておらず、お約束できません。お預かりした内容は、取引の完了後3日以内に作業用のコンピューター(クラウド上の機械)から消す方針です。
ご購入の前に、次の点をご確認ください。
・お送りいただいた内容は、作業のためにクラウドのAIサービス(海外の事業者を含みます)で処理します。この進め方でよい方のみご購入ください。
・口コミを書いた方のお名前・アイコンの画像、お客様や取引先の名前・住所・電話番号・連絡先など、個人が分かる情報は消してから、口コミの本文だけを文字でお送りください。画面の画像はお受けしていません。
・消されていない物が届いた場合は、作業に入らず、消して送り直していただくようお願いします。
・受け取るもの:口コミの本文(文字)、星の数、お店の種類、返信の口調のご希望、すでに決まっている対応(あれば)。
・納品物:1件につき返信文2案と、【要確認】の一覧。トークルームの文章でお渡しします。
・修正:1回(料金に含みます)。
・できないこと:口コミの削除・申し立ての代行、やらせの口コミの作成、口コミの数や評価の操作、返信の投稿、アカウントへのログイン、法律の判断。
・返信を投稿するのは、お客様ご自身です(Googleビジネスプロフィールのオーナー確認がお済みの方が対象です)。投稿の前に、内容がお店の事実に合っているかをお確かめください。
・Googleのルールや返信の効果は、こちらでは確かめておらず、お約束できません。
・やり取りと資料の受け渡しは、すべてココナラのトークルームの文字で行います。ココナラの外の共有リンクなどでの受け渡しはしていません。