カスハラの記録、残せていますかます

2026年10月から、すべての事業主にカスタマーハラスメント対策が義務化されました。困るのは制度より現場の記録です。「あの電話の内容を上司に伝えられない」「経緯を知っているのは対応した本人だけ」「記録の書き方がバラバラ」では、会社として対応を積み上げられません。 本サービスは、適法に取得・保管された通話録音や問い合わせ文をもとに、事案記録の下書きを統一様式で作成する仕組みを構築するパイロットサービスです。AIが行うのは文字起こしと「暴言・脅迫・過剰な要求などに該当し得る箇所」の候補抽出（タイムスタンプ付き）まで。該当するかどうかの最終判断は、必ず買い手が行います。 【線引き】法的助言、就業規則の作成、行政対応の代行、義務への適合保証はしません。証拠能力の保証、紛争・訴訟対応もしません。必要なら弁護士・社会保険労務士へつなぐ前提で、その判断材料になる「そろった記録」を作るサービスです。 【こんな方に】事案記録の様式がまだない／録音はあるが聞き返してまとめる時間がない／記録の粒度が担当者ごとにバラバラ／専門家に相談するにも事実経過をそろえた資料が要る、という店舗・クリニック・コール対応を持つ小規模事業者の方。法的判断や行政対応そのものを任せたい方、監視・勤務評価を目的とする方には向きません。 【違い】1. 文字起こしで終わらず、候補抽出と統一様式の事案記録ドラフトへの整形まで行います。2. AIに判断させません。候補は提示まで、判断は買い手と専門家の領域です。3. 買い切りで、様式・記載ルール・確認チェックリスト・運用メモが一式手元に残ります。 【デモで確認できます】無料相談で、ダミーの音声・問い合わせ文だけの処理デモをお見せします（実データは使いません）。文字起こし→候補抽出の一覧→記録ドラフトへの整形→最終確認チェックリストの流れです。見てから判断してください。 【含まれるもの】対象10件まで／音声合計300分まで（適法に取得・保管されたものに限ります。取得方法の適法性の確認は買い手の責任です）。文字起こし、該当し得る箇所の候補抽出（タイムスタンプ付き）、統一様式の事案記録ドラフト（日時・相手方の主張・対応経過・該当箇所・対応者所感）、担当者向け確認チェックリスト、記録のアクセス・保管に関する運用メモ、導入レクチャー1回、納品後14日間の不具合修正（様式の範囲内）。 【データの扱い】対象データは記録作成に必要な範囲でのみ扱います。受け渡し方法・保管先・アクセス範囲は、開始前に運用メモとして取り決めます。デモやサンプルに実データを使うことはありません。AI処理に外部サービスを使う場合は、どのサービスに何が渡るかを先にお伝えします。買い手が権利を持たない録音、第三者の個人情報を大量に含むデータの持ち込みはお受けできません。 【進め方】1. 無料相談（記録方法をヒアリングし、ダミーデモをお見せします）2. ご購入（対象データの形式と記録様式を確定）3. 構築・処理 4. 確認・修正 5. 納品（様式・チェックリスト・運用メモ一式と導入レクチャー1回）。納期目安は、形式と様式が確定してから10営業日です。 【私について・実績】AI自動化・ツール制作をしている個人の出品者です。これまでに、YouTubeコメント自動返信の仕組み（39,000円）を制作・納品し、評価★5をいただいています。本パッケージは検証段階のパイロットで販売実績はありません。先行2社までを対象に、様式と進め方を実務に合わせて検証し納品します。できないことは「できない」と先にお伝えします。