問い合わせメールの仕分けと返信下書きを作ります

問い合わせが毎日届く、小さなお店・事業向けです。Gmailの問い合わせを「種類・急ぎ・要約」に分け、スプレッドシートに1件1行で記録し、返信の下書きを作ります。急ぎ「高」だけ店長にお知らせします。自動化するのは仕分けと下書き作りで、標準では人が読んで直してから送ります。 【13,000円で作るもの】 問い合わせの種類5つ、急ぎの決まり、標準の返信の型16個を、お店に合わせて直します。お金の戻し方・交換・届く日の約束はAIに書かせず、お店が決めた型の空欄を埋めます。 納品物は、設定済みシート（Excel形式）・コード（テキストまたはzip）・導入手順書（PDF）・例文3通での動作の結果・設定の一覧です。 大手外資系IT企業で、テクニカルサポートを約8年半担当しました。 【流れ・範囲】 購入→トークルームで聞き取り票（17問）→作成→ファイルを添付して納品。回答から7日が目安です。導入はお店自身で行います（画面共有は別サービス）。24時間対応・新機能は対象外です。納品後の質問は、納品確認でトークルームが閉じるまで受けます。ココナラの決まりでは、トークルームは購入者の承諾の24時間後（承諾後に評価を入力するとその時点）に閉じ、正式な納品から72時間返事がなければ自動で承諾となり閉じます。閉じたあとは、新しく見積り相談からどうぞ。はじめの1か月は、下書きを全件人が確かめてください。 【契約の形・取り決め】 ・準委任の形です。決めた作業を注意を尽くして行い、結果を報告します。AIの正しさや業務の成果は約束しません。 ・経済産業省の契約ガイドラインとチェックリストを参考に整理しました。国の認証や法律への適合を示すものではありません。 ・ココナラのNDAを締結済みです。営業上の秘密・お客さまの情報は、NDAの範囲で扱います。別の秘密保持契約書は結びません。 ・作業にはAIツール（Claude・Codex）を使います。聞き取り票・添付は、作業に必要な範囲だけ入力し、学習に使われない設定で使います。入力の前に、トークルームで同意をいただきます。メール本文・お客さまの個人情報は書かないでください。パスワード・APIキーは預かりません。 ・GDPR（EUの個人情報の決まり）への適合は保証しません。EU・英国・スイスの方の情報を扱う場合は、事前にご相談ください。 【AIと自動返信】 仕分けにはAI（Gemini）を使います。本物のメールは、請求先を設定した有料枠のキーを使う前提です。名前・住所・URLは伏せ字にならず、そのままAIに届きます。AIに送らない「規則だけモード」もあります。 自動返信は、営業時間・定休日・在庫・配送の決まった問い合わせだけで、初期はオフです。お店がオンにし、設定点検に合格したときだけ動きます。AIの判定にはまちがいがあり、急ぎの見逃しがなくなるとは約束できません。送る内容の最終確認は、お店の責任です。 実店舗での運用実績はありません。自動返信は、デモ用アカウントに試験メールを3通送り、自動返信1通・下書き2件になることを確かめました。ほかはパソコン上の試験だけです。個人情報保護法などへの適合は保証しません。 画面・メール・数字は、架空の「ほしぞら日用品店（架空）」のデータです。Google LLCとは無関係の個人作品。Gmail・Googleスプレッドシート・Google Apps Script・Geminiは同社の商標です。 あなたのお店でも、業務でも、メール対応を自動化してみませんか。ココナラの見積り相談へ、どうぞ。