宿泊・民泊向け｜外国人ゲストの口コミを分析します

宿泊・民泊向けミニ診断（年内特別価格・先着12名様） 口コミ・問い合わせ 10〜30件まで 【こんなお悩みはありませんか？】 ・予約サイトなどに届く外国人ゲストの口コミが、英語や中国語で書かれていて内容を深く読み込めていない ・日々対応はしているものの、「何が繰り返し聞かれているか」「何が不満の種になっているか」を整理できていない ・スタッフによって対応内容がバラバラで、マニュアル化できていない ・インバウンド対応を強化したいが、何から手をつければいいか判断材料がない 【提供内容】 外資系ホテルに携わってきた経験をもとに、多言語（日本語・英語・中国語）の口コミ・お問い合わせを整理し、次の形でお届けします。 傾向分類：チェックイン方法、設備・アメニティ、清潔さ、スタッフ対応など、宿泊業でよくある切り口で整理 改善のヒント：分類結果から見えてくる、優先度の高い改善ポイントを2〜3点 簡易レポート：上記をまとめたシンプルな資料（PDF） 現場（フロント・OTA対応）を実際に経験しているからこそわかる、宿泊業の実務に即した分類・提案に仕上げます。 【こんな方におすすめ】 ・ホテル・旅館・民泊（Airbnbなど）を運営していて、口コミ・問い合わせの分析に手が回っていない方 ・複数のOTAサイトにまたがる口コミを、まとめて把握したい方 ・外国語の口コミ・問い合わせの内容を、正確に理解したい方 ・ゆくゆくはスタッフ向けの対応マニュアル・FAQ化につなげたい方 【進め方】 ①ご購入後、分析したい口コミ・問い合わせのテキスト（OTA管理画面からのダウンロードデータ、スクリーンショットの書き起こし、Excelなど）をお送りください ②内容を確認し、分類・分析を行います ③簡易レポートを納品します（納期目安5日）