民泊ゲストが迷わず滞在でき、同じ質問への返信を減らせるハウスマニュアルとメッセージ文面を作成します。
私は現在4件の宿泊施設を運営し、コミュニティメンバーの物件を含め10件以上の立ち上げを支援してきました。チェックイン前から退室後まで、実際の運営で必要になる情報を分かりやすい順番に整理します。
【対応内容/1物件】
・ハウスマニュアルの構成・文章
・アクセス、入室、鍵の案内
・Wi-Fi、家電、設備の使い方
・ごみ分別、騒音、喫煙等のルール
・緊急時、設備トラブル時の案内
・チェックアウト手順
・予約直後、到着前日、当日、滞在中、退室後の返信テンプレート
・よくある質問と回答例
・日本語と、訪日ゲスト向けの簡潔な英語文面
【納品物】
PDF掲載用の原稿と、コピーして使えるゲストメッセージ集を編集可能な形式で納品します。修正は2往復まで含みます。
【対応範囲と進め方】
本サービスでは、文章・構成の作成と、運営時に迷いが出やすい案内事項の整理まで対応します。写真撮影、デザイン印刷、現地確認、24時間のゲスト対応、翻訳証明、設備の安全確認は、購入者様または各専門担当者が進めやすいよう、必要素材・確認項目・運用方法を整理します。ご提供いただいた事実に基づいて作成し、公開・配布前に購入者様と内容を確認します。既存の案内がある場合は、読みやすく再構成できます。
購入後、物件住所またはエリア、アクセス、入室方法、鍵の扱い、Wi-Fi、設備・家電、ごみ分別、騒音・喫煙等のルール、緊急連絡方針、チェックアウト手順をご共有ください。既存マニュアルや実際の室内写真がある場合は一緒にお送りください。機密情報や恒久的な暗証番号は記載せず、差し替え可能な表記で作成します。