「マニュアルがないから、とりあえず作る」
それだけでは、読まれない資料が増えることがあります。
本当に必要なのは、
一.何をマニュアルにするのか。
一.何をチェック表にするのか。
一.何を教育資料にするのか。
一.何を店長判断として残すのか。
を先に決めることです。
あなたのお店に必要な資料を棚卸しし、数百店舗で運用されるチェーン店舗の考え方を参考に現場で使える形へ整理します。
基本サービスでは、
✔ 必要なマニュアル一覧
✔ 必要なチェック表一覧
✔ 新人教育に必要な資料
✔ 作成優先順位
✔ 各資料に入れる項目
✔ 作らなくてよい資料
✔ 現場へ浸透させる方法
を設計します。
購入後には、
「何となく大きなマニュアルを1冊作る」のではなく、「必要な時に必要な資料が使われる状態」
を目指せます。
■ 事前に教えてほしいこと
現在の店舗業務、教育方法、既存資料について確認します。
「何をマニュアルにしたらいいのか分からない」という状態でも問題ありません。
既存資料がある場合は、可能な範囲で共有してください。
■ やり取りについて
購入後7日程度を基本ヒアリング期間とします。
設計に必要な確認は回数制限なく行います。
■ 対応できること・できないこと
「何をマニュアル化するべきか」「チェック表にした方がよいか」「教育資料にするべきか」を整理します。
基本サービスは資料体系の設計です。
個別マニュアル・帳票等の実制作は別途オプションとなります。
■ 納品後のご質問
納品後7日間は、設計内容について質問できます。
■ 返信ペース
平日24時間以内を基本とし、遅くとも48〜72時間以内。土日祝は翌営業日以降です。
■ ひとこと
大きなマニュアルを1冊作ることが目的ではありません。
現場で本当に使われる資料を必要な分だけ整理していきます。