問い合わせが来るたびに文章を一から考え、返信が遅れたり、必要事項を聞き忘れたりしていませんか。
小規模会社、店舗、農園、個人事業主向けに、日常的に使う問い合わせ返信メールを5種類まとめて作ります。確認できる事業情報と実際の対応方法だけを使い、差し替えて使いやすい文面に整えます。
【納品する5種類】
1. 問い合わせ受付・受領確認
2. 追加情報のお願い
3. 見積り・料金案内の送付
4. 日程調整
5. 対応できない場合のお断り
各メールに、件名、本文、差し替え箇所、送る前の確認欄を付けます。共通の敬語や文末をそろえる短い文章トーンのルールも納品します。
【基本範囲】
・1事業、1つの基本トーン
・5種類
・無料修正1回
・コピーして使えるテキストで納品
料金、納期、受付条件、キャンセル、個人情報の扱い等は、依頼者様から確認できた内容だけを入れます。不明な内容は「要確認」として分けます。
【対象外】
実送信、返信代行、メール設定、営業メール、広告・メルマガ、契約書、利用規約、返金規定、クレーム危機対応、医療・法律・金融等の専門判断、成果保証
返信速度、受注率、売上等は保証しません。
ご購入後、次をお送りください。
1. 事業名と商品・サービス
2. よく来る問い合わせ
3. 返信で必ず伝える内容
4. 見積り前に確認したい項目
5. 日程調整の方法
6. 対応できない依頼の例
7. 希望する印象と避けたい表現
8. 参考にしたい過去文面(任意)
過去文面は、顧客名、メールアドレス、電話番号、注文番号等の個人情報を削除してください。契約、返金、法律、医療、金融等の専門判断が必要な文面は対象外です。