お客様・取引先から届いた実在の問い合わせに対し、丁寧で分かりやすい返信文を10件作成します。
「内容は分かっているが、文章にするのに時間がかかる」「冷たく見えないか不安」「同じ質問へ毎回ゼロから返信している」という小規模事業者・個人店の方向けです。
【基本料金に含まれるもの】
・問い合わせ返信案:10件
・公開・送信前に確認すべき事実のメモ
・問い合わせ種別タグ
・次回から再利用できる対応ルール
・初稿後の修正:1回
【文章の方針】
・最初に結論を置き、必要な情報を短く整理
・相手の質問に具体的に触れる
・未確認の価格、在庫、納期、契約条件は断定しない
・丁寧、親しみ、簡潔など希望トーンへ調整
【納品までの流れ】
1. 問い合わせ本文、事業情報、返信に含めたい事実を共有
2. 10件分の初稿を2日以内を目安に作成
3. 事実関係を確認
4. ご希望があれば1回修正し正式納品
【対応しない内容】
・お客様への送信代行、アカウントへのログイン
・虚偽の在庫、価格、納期、実績の記載
・法務、医療、税務など専門家の最終判断が必要な返信
・契約成立、売上、満足度等の成果保証
まずは10件だけ、小さくお試しください。
ご購入後、以下をお送りください。
1. 問い合わせ本文(10件まで)
2. 返信に含めたい確定情報
3. 希望トーン(丁寧/親しみ/簡潔など)
4. 避けたい表現
氏名、電話番号、メールアドレス等の個人情報は伏せてください。ログイン情報は送らないでください。納品文は送信前に必ず事実確認をお願いします。