感情を抑え続けて疲れた方のお声をお聴きします

仕事では、感じたことをそのまま表に出せない場面があります。 嫌なことを言われても笑顔で対応する。 理不尽だと思っても、落ち着いて説明する。 自分も疲れているのに、相手を励ます。 不安や怒りを抱えながら、周囲には平静を見せる。 このように、仕事上求められる感情を表現し、自分の本当の感情を抑える働き方は、一般に「感情労働」と呼ばれます。 接客、営業、医療、介護、福祉、教育、保育、人事、相談業務、コールセンター、管理職など、対人対応が多い仕事では、知らないうちに感情の負担が蓄積します。 この電話相談では、仕事で抱えた感情を安心して言葉にし、何に疲れているのかを一緒に整理します。 話がまとまっていなくても構いません。 結論を出す必要もありません。 誰かを責めることが目的でもありません。 まずは、普段は表に出せない気持ちを話してください。 必要に応じて、次のような整理も行います。 ・何が最も負担になっているのか ・自分の感情と職務上の役割の違い ・人間関係と業務上の問題の切り分け ・我慢を続けるべき範囲と境界線 ・明日から少し負担を減らすための選択肢 人事・採用・人材育成、従業員相談、教育訓練、コールセンター立ち上げなど、対人支援と組織の現場に関わってきた経験をもとにお聴きします。 無理に前向きな結論へ導くことはありません。 ご本人の状況や考えを尊重し、整理をお手伝いします。 そして、お話を終える頃には…、 ・何が一番つらいのか ・何を優先して考えるべきか ・明日から何ができそうか 　…を一緒に整理できる状態を目指します。 ※本サービスは医療・心理療法・法律相談ではありません。 状況整理や意思決定の支援を目的としています。 結果を保証するものではありません。