GmailやGoogleフォームから届く問い合わせを、生成AIで分類、要約し、優先度を判定したうえで、返信下書きの作成とGoogle Sheetsへの記録まで半自動化します。
完全自動返信ではなく、AIが作成した返信案を人間が確認してから送信する前提です。小規模EC、スクール、士業、予約窓口、小規模SaaSなど、問い合わせ対応に時間がかかっている方向けです。
・できること
問い合わせ内容の自動分類
長文問い合わせの要約
優先度判定
返信下書きの作成
Google Sheetsへの対応履歴保存
Gmail下書き作成
重要案件のSlack通知
問い合わせカテゴリや返信トーンの調整
・想定している利用例
EC店舗の配送、返品、破損、商品質問の一次整理
スクールや教室の資料請求、体験申込、講座質問の整理
士業や相談窓口の初回問い合わせ整理
小規模SaaSのサポート問い合わせ分類
予約や問い合わせが多い個人事業主の初動対応
・納品物
Google Sheets管理表
Google Apps Scriptコード
AI分類、要約、返信下書き用プロンプト
初期設定手順
動作確認用サンプルデータ
簡易運用マニュアル
・購入にあたってのお願い
購入前に、以下を教えてください。
自動化したい問い合わせの種類
現在使っているツール
入力元
出力先
1日の問い合わせ件数
Gmail下書きやSlack通知が必要か
実データを使うか、ダミーデータで進めるか
※APIキー、Googleアカウント、Slackワークスペースは、原則として購入者様側の環境で管理していただきます。
・対応できないこと
AIによる返信の完全自動送信
医療、法律、金融など専門判断の代行
成果や売上の保証
大規模な基幹システム連携
複数部署をまたぐ複雑な要件定義
規約や法令に反する用途
・やり取りについて
原則、やり取りはテキストベースで進めます。
修正は1回まで含みます。追加修正や仕様追加は別途お見積もりします。
