中小企業経営者の方々へ【愚痴、弱音、本音】聴きます

“もの言わぬは腹膨るる業なり“ 　人事コンサルタントの私に取引先の社長が従業員への悩み（愚痴）を話し始めました。 「新規客を増やさなければならないのに、相変わらず既存客に注力ばかり。状況がわかってないんだよなあ」と。従業員さんは社歴の長い方ばかりなので既存客との繋がりは太く、 たまに新規客を紹介しもらうことがあり自ら営業することには消極的でした。決して 社長は従業員を悪く言う人ではなく、「○○さんはもっと時間を有効に使ってくれたらなあ」とか「○○さんはルーティーンの業務は完ぺきにこなすけどもっと新しい方法に挑戦してくれたらなあ」など従業員を認めながら更なる成長や積極性を求めてました。ただその思いは従業員にはうまく伝わらず、新規客開拓に繋がらいないことに不安と苛立ちを感じ、やや強い口調で私にその悩みをぶつけてきました。　 　社長は思いのたけを話し続けました。「今、社長はどんな気持ちなのか」「今、社長が望んでいることは何なのか」を聞き取ろうと聞き役に徹しました。その結果、社長はスッキリした表情になり、何も問題がなかったように自分の仕事に戻りました。 なぜ、社長は問題解決したのか。後日、社長に伺ったところ、「話しながら頭の整理ができた。聞いてもらって悪い感情が薄らいでいった。どうしたらこの問題が解決できるか見えてきた。」と言われました。私が行ったことは只々社長の話を聞いて、整理して、私の理解が間違ってないかを確認しただけです。 　人間、不思議なもので「相手に分かってもらえている」と感じると気持ちが楽になって、心が楽になるようです。心が楽になるとなぜか、ワクワクした気持ちになり自然と表情が柔らかくなっている自分に気づくそうです。すると、過去の成功体験や楽しかったことを思い出して自分に”パワー“を感じるようになるそうです。 　困難な状況で、日々生き抜くために奮闘する姿勢は、真のリーダーシップの証です。どんな小さな一歩も、未来への道を切り拓く力となります。 時には疲れや不安に襲われることもあるでしょうが、あなた方の決断と信念が、事業を繁栄させる力となることを信じています。困難を乗り越え、成功の糧としましょう。 　改めまして、只々あなたのお話（悩み、愚痴、もちろん嬉しかったことなど）を聴かせていただきます。