某信販会社で1日100件の電話営業経験ののち
某居酒屋グループの本社で
クレーム対応とカスタマーセンターの
電話対応のチェックをしていました♪
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【まずはお気軽にご相談くださいませ♡】
口下手、人見知り、緊張症の方大歓迎!!
というのも私自身がそうでした!
電話営業を始めた頃はなかなか
お客様の話をうまく広げられず…
すぐに切られてしまうことが多々ありました。
苦手意識があまりに強かったので
個人的にコミュニケーションスキルや
コーチングスキルを受けに行きました。
スキルを活用していくと
気づいたら業績が上位になっていきました。
そのために重要なのが“相手の話を広げていく”こと!
実はこれスキルなのです!
自分の長所短所を理解し
それに合わせた必要なスキルを使っていくと
お客様も楽しそうにどんどん話してくれます♪
さらに自分に自信もついてきてきます。
【まずはお気軽にご相談くださいませ♡】
自信や楽しさが自然に滲み出てくると
お客様は安心感が生まれ信頼され
満足度が上がるので
必然的に売上のも良い影響が♡
現在お困りのこと、ご要望があれば
お気軽にご相談くださいませ♪
まずは、ダイレクトメッセージにて
今の状況等お聞かせいただければと思います。
ご連絡お待ちしております!
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