クレームは宝です。お客様に呼ばれる訳ですから、わざわざ営業しなくてもしっかり解消してしまえばお得意様になりメリットが確実にあります。
そもそも、もう会いたくなければ他の業者に頼むはずです。ピンチをチャンスにしてしまいましょう。
お客様もしっかり対応してくれればまたお願いしたくなるものです。誠意を持って対応してください。
相手の方も色々いらっしゃいます。ご相談内容にあわせた解消方法教えます。
私が受け持ったクレーム、苦情は200件以上、全て解決してきました。今では皆さん私に連絡してくださいます。
お相手が何に苦情を出しているのか、現在どのような対応をしているのかなどなるべく詳しい経緯を教えていただければと思います。