部分最適が、会社の成長を鈍らせる
会社の中で起きる問題は、誰かが明らかに間違った行動をしているから起きるとは限りません。むしろ実際には、 ・営業は売上を増やそうとしている ・製造は効率よく作ろうとしている ・開発は品質を高めようとしている ・管理部門はルールを守ろうとしている ・現場は目の前の仕事を終わらせようとしているというように、それぞれが自分の立場で正しいことをしようとしている場合が多いです。それなのに、会社全体で見ると、 ・至急の納期対応が増える ・在庫が増える ・過剰品質になる ・社内手続きが煩雑で面倒になる ・重要な仕事が進まないという問題が起きることがあります。なぜでしょうか。それは、各部門がそれぞれの目標に向かって動いた結果、会社全体としての最適な状態からズレてしまうことがあるからです。今回は、部分最適がなぜ会社の成長を鈍らせるのか、そしてどうすれば全体として前に進めるのかを考えます。1．それぞれは、正しいことをしている例えば、営業部門は売上を増やそうとします。売上を伸ばすために、 ・顧客の要望にできるだけ応える ・急な納期にも対応する ・取扱商品を増やす ・値引きしてでも受注するという判断をすることがあります。営業としては、決して不自然な行動ではありません。一方、製造部門は効率よく作ろうとします。そのため、 ・段取り替えを減らしたい ・少量多品種は避けたい ・急な仕様変更は受けたくない ・できるだけ計画通りに作りたいと考えます。これも製造としては自然な判断です。管理部門であれば、 ・ルールを守る ・例外対応を減らす ・申請や承認を徹底する ・リスクを抑えることを重視します。これも会社を守るた
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