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【有料老人ホーム】と【サービス付き高齢者向け住宅】の違いは何だろう❓　　　私の感じた中では、どちらも内部は✨綺麗✨ですよ〜〜　❣️こちらも、私の感じた中では、スタッフも良い方ですし〜〜❣️

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング　SUKEです。今日も寒いですね。気づけば35歳、ものすごく肌が乾燥します。スキンケアなど、無縁だと思っていましたが、さすがに風呂上がりの肌が悲惨なので、マツキヨでクリームを購入しました。塗ってみると悪くないですね。ベタベタ感がなくて、香りもいいです。もし30歳を超えて肌が乾燥している方がいれば、ぜひ試してみてください。心と肌との年齢に差を感じる今日この頃です。さて、今日は「介護施設の質について考える」です。これは介護施設だけではなく、障害者グループホームや有床クリニックや病院にも当てはまることかもしれません。施設の入居率が低い、開業して1年経つのに8割を超えていない場合は、「施設の質」について再度、見つめ直したほうがいいかもしれません。この施設の質を因数分解すると「介護施設の質」＝介護技術×接遇×体制　になるかと思います。介護技術だけ高くても、実際に介護をしている状況を家族が見ることは少ないので、それを伝える技術や工夫が必要ですね。入居者の家族や紹介してくれたケアマネジャー、または地域包括支援センター、病院の連携室に生活状況やトラブル、今後の見通しなどの事実を明確に伝えることです。これらに必要なのはコミュニケーションです。つまり接遇の部類に入ります。また、どんなに高い介護技術を持っていても、チームワークや運営方法、オペレーションが上手くいってなければ、その高い技術も宝の持ち腐れとなってしまいます。それを活かすも殺すも、「体制次第」ということです。ヒーロー映画を思い出してください。私の世代はゴレンジャーではなく、カクレンジ

おはようございます。　医療・介護・福祉経営コンサルティング　SUKEです。今日は「サービス付高齢者向け住宅」の収益改善について考えてみようと思います。まずサービス付高齢者向け住宅は、平成23年では約112棟だったのが、令和5年には約8000棟に増えております。特に、全国で見れば、大阪府が800棟と一番多く、次に北海道が500棟となっています。以外にも東京、千葉、埼玉、神奈川は400棟前後となっていますね。本当は、M＆A件数や全国平均入居率について記載したいのですが、ちょっと見つからず・・・ただし、私が支援してきた経験、あとは地域の話を聞くとサービス付き高齢者向け住宅の運用は単体ではかなり難しいようですね。オーナーが借金をして自分の土地に上物を建てますが、中で運営する会社によっては、まったく入居率があがらず、結局1年で売却したという話もあります。サービス付き高齢者向け住宅は、倒産ということはないですが、管理会社が変更になる、またはオーナーチェンジなど、結局は運営されるのでしょう。これは他の有料老人ホームも同じですが、要介護度が高いほど、収益は上がりますが介護負担が増えるため人件費が増えていきます。また人材が集まったとしても介護技術や考え方のレベルが低ければ、マネジメントするのも苦労します。こういった点を踏まえても、サービス付高齢者向け住宅を運営するのは簡単ではありません。以前、とある有料老人ホーム紹介業者が入居率が低いサービス付高齢者向け住宅を購入し、1年で満床にさせました。これは意識の問題であり、ルールの問題なのです。入居者を選ばない！必ず1年で満床にさせるという組織の考えが、

前回に引き続き、株式会社C社における『精神特化型訪問看護ステーション』のコンサルティング支援となります。今回は『営業支援』です。株式会社C社における「精神特化型訪問看護ステーション」の営業支援の目的は、開設して2ヵ月経過後、その時点で０人だった利用者を30人まで増やし、黒字化させることです。私たちが介入するまでに実施した営業活動は、管理者が一人でパンフレットを数枚配布しただけでした。 管理者が言うには、社長からこのように言われたようです。 「営業はチラシを配りにいってもらえばいい」 ただ、きっと経営者として発言したこの言葉の真意は、チラシを配布して案件を取ってこい！という意味だったと推測しています。 また、このようにオブラートに伝えたのは、営業活動をがっつりやれ！というと、就職してもらえないリスクがあったからではないでしょうか。 私たちが初めに着手したのは「認知度向上」です。 開設してから２ヵ月が経っている状況ですが、地域や連携先の事業所からの認知度は皆無といってもいいでしょう。 ここはマーケティングの法則である「ＡＩＤＭＡの法則」にしたがって、認知度向上から徐々にアクションに移行できるように行動しなければなりません。 ※ＡＩＤＭＡの法則について説明※ attention （注意・認知） interest　（興味・関心） desire　 （欲求） memory （記憶） action　 （行動） 何かしらの事業やサービスを始める際、まずは注意を惹きつけ、認知度を上げる必要があります。 この認知度を向上させる方法は、特に医療・介護・福祉業界は特殊であり、一般的なマーケティン

おはようございます。本日は『介護付有料老人ホーム見学会を開催する真実』についてお話いたします。さて、増え続ける高齢者施設の建物として、介護付有料老人ホームがあります。私もかつて、株式会社木下の介護で、入居相談員をしていた時期があります。私は、この入居相談員の経験が今の自分を作っていると実感しておりますので、当時の上司、メンバーには本当に感謝しております。介護付有料老人ホームでは、新規施設が開設すると、必ず『施設見学会』を行います。見学会は、何も入居施設だけでのイベントではなく、それこそ歯科医院、デイサービスなど業種問わずに開催しています。そのプロモーションを請け負う会社があるくらい、それほど見学会というのは重要なのです。多くの人は、この施設見学会の目的について、多少ズレや誤解があると考えております。最近でも、弊社のクライアント様で『施設見学会』を開催しましたが、結局、入居契約に至ったのは1名程度です。この結果に対して、施設長や経営者は思ったよりも大変だったのに、結局１名の入居では話ならないと不満を口にしていましたが、ここにズレが生じています。一見すると、見学会開催の目的は”即入居申し込み”に見えますが、そうではありません。見学会の目的は、確かに入居申し込みなのですが、それは２つのプロセスが充実することで成就すると考えています。 ①見学会のための準備プロセス見学会は、ただ開催します～集まってください～では人は集まりません。見学会開催のために必要な、やるべきことを充実させなければ、集客ができません。この”やるべきこと”とは、集客過程で発生する地域の居宅介護支援事業所、地域包括支援セ

どんなに応募者が「この会社に入社したい」「入社させてほしい」という意思を表明しても辞退する可能性は十分にあります。医療・介護・福祉業界において”採用”は油断ならないのです。こんにちは！医療・介護・福祉経営コンサルティング　FukushiVisionGroup株式会社の塚本と申します。今回のテーマは『人材採用は油断できない』です。現在、私たちが採用代行支援を行っているお客様の中には、もちろん採用が成功するところ、失敗するところが存在します。ここで言う採用の成功の定義とは、一旦は労働条件通知書を確認いただき雇用契約書にサインをもらうところまでとさせていただきます。（本当はもっと先ですが・・・）しかしながら現実的な問題として、雇用契約書を締結した後にも予定者の辞退が多発するケースが出てきてしまいます。「人材採用は油断ならない」というのは、先ほど記載した通り採用予定者に関しての辞退の可能性が拭えないということになります。例えば、現在採用支援している訪問看護ステーションや障害者グループホームにおいて、看護師や世話人、サービス管理責任者を採用しておりますが、これらの専門職において、現実的に採用候補者の辞退の可能性があるということです。これらの辞退の理由として、応募者様々ですが面接時に聞いた話によって多少の不安や不信感がぬぐえず、また解消の見込みもないことから辞退するのではないかと考えられます。大切なのは、この”多少の不安や不信感”となります。これが大きな種となり、入社意思を表明したときから入社までの間に膨れ上がっているのでしょう。こういった辞退を避けるためにも、経営者や採用担当者は、応募者

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング　SUKEです。本日は、介護施設（介護付有料老人ホーム、サービス付高齢者住宅、認知症グループホーム、住宅型有料老人ホーム、老人保健施設、特別養護老人ホーム）等の入居促進方法について、当たり前ではありますが、病院から攻めるべき！という方法と理由をについてお話いたします。私たち介護施設の事業性の目的は、当然ながら施設を満床にし、売上確保、利益創出、事業の継続と発展、成長することです。介護施設として地域に存在する限り、それは地域の方々に必要とされる介護資源であることから、事業を継続することを第一に考えなければなりません。そのためには当然、売上や利益が必要となります。つまり、これが「事業性を重視する」ということです。介護施設の管理者や施設長は、人件費やその他のコストとのバランスを図りながら、シフトを作らなければ、あっという間に人件費が売り上げを上回り、経営破綻しかねません。一方で、社会性について話すならば、端的に言うと介護施設の存在意義でしょうか。それは社会に対して、あるいは介護で課題を抱えている利用者やその家族に対して、あるいはそういった方々を支えている様々な地域資源に対してです。私たちは、この地域社会でどういった役割を持ち、どういった目的で事業を運営をしているのか？事業性を排除した側面が社会性だと考えています。これも端的にいうならば、奉仕の心ですかね。この社会性と事業性の両側面のバランスを図りながら経営することが、介護施設には重要なのです。さて、前置きはこのくらいにして、事業性の側面における「売上」や「入居促進」について考える

Ⅰ：サービス付き高齢者向け住宅とは？ 　サービス付き高齢者向け住宅（サ高住）は、高齢者が安心して暮らせる住まいを提供するための施設で、バリアフリー設計や見守りサービスが特徴です。　　　この施設は、比較的自立した生活を送れる高齢者を対象としており、必要に応じて外部の介護サービスを利用することが可能です。このブログでは、サービス付き高齢者向け住宅の特徴やサービス内容について詳しく解説します。 Ⅱ：サービス付き高齢者向け住宅の概要 　サービス付き高齢者向け住宅は、賃貸住宅の一種であり、60歳以上の高齢者や要介護認定を受けた方を対象としています。施設内では、安否確認や生活相談といった基本的なサービスが提供され、利用者が安心して暮らせる環境が整えられています。 Ⅲ：提供されるサービス内容 ★サービス付き高齢者向け住宅では、以下のようなサービスが提供されます。 ①安否確認: スタッフが定期的に居室を巡回し、利用者の安全を確認。 ②生活相談: 日常生活に関する相談やサポート。 ③外部介護サービスの利用: 必要に応じて訪問介護や訪問看護を利用可能。 ※これらのサービスを通じて、利用者が自立した生活を維持できるよう支援します。 Ⅳ：設備と環境への配慮 　施設内はバリアフリー設計が施されており、段差のない床や手すりの設置など、高齢者が安全に過ごせる環境が整えられています。　また、各居室にはキッチンや浴室が備えられている場合が多く、プライバシーを確保しながら快適に生活できるよう配慮されています。 Ⅴ：利用料金と申し込み手続き 　利用料金は、施設の種類や提供されるサービス内容によって異なりますが、賃貸