誰かの日常にちょっとした幸せを

A little happiness in someone's daily life

「接客って大袈裟なことではなく、誰かの日常にちょっとしたしあわせを添えるもの。○○の法則とか、○○の効果とか、そういうテクニックはいらない」

（接客コンサルタント　七條千恵美さんの言葉より）

「誰かの日常にちょっとしたしあわせを」

それも、与えるのではなく「添える」。こういう言葉、好きですね。

「与える」の意味は、顧客を満足させる「売り手主語」です。売るために顧客を満足させるという発想から、「お客さんがちょっとしたしあわせを思う」、そのためのお手伝いとして何かを添える。そんな控えめな発想が好きです。

何故なら、現場の主語は顧客であるからです。

これは接客だけでなく、サービスや商品開発、マーケティング、すべてに繋がるものです。そして、売り手もそのしあわせをいただく。

楽しんでください。

仕事を楽しんでください。