WordPressのログイン画面が出ない｜表示されている画面から原因を見分ける

いつものアドレスを開いても、WordPressのログイン画面が表示されない。

画面が白いまま止まっていたり、「ページが見つかりません」と出たりする。

ログイン画面が出ないときは、代わりに何が表示されているかで、原因のおおよその見当がつきます。

この記事では「画面そのものが出ない」場合を扱います。

ログイン画面は出るのに、IDとパスワードを入れても入れない場合は、原因が別になります。

■最初に確かめたい3つのこと

・開いているアドレスは合っているか。

ログイン画面は、ふつう「サイトのアドレス/wp-login.php」か「サイトのアドレス/wp-admin/」です。

ただ、攻撃を防ぐために、セキュリティのプラグインでログイン画面のアドレスを変えていることがあります。

この場合、標準のアドレスを開いても「見つからない」扱いになります。

・別の機器や回線でも同じか。

Wi-Fiを切ったスマホなどで開いてみます。

そちらでは出るなら、今のブラウザか、会社の回線からの接続に原因がありそうです。

・出なくなる前に、何か作業をしたか。

プラグインを入れた、テーマを替えた、サーバーを移した、設定を変えた。

最後にした作業が、原因を探すいちばんの近道です。

■ログイン画面のアドレスが分からないとき

多くのレンタルサーバーでは、サーバーの管理画面に、入っているWordPressの一覧と管理画面のアドレスが載っています。

制作会社や前の担当者に聞く前に、まずここを見てみましょう。

■表示されている画面ごとの、考えられる原因

・真っ白で何も出ない：プラグインやテーマのエラー、または使えるメモリの不足。

・「このサイトで重大なエラーが発生しました」：プラグインやテーマの不具合。管理者あてのお知らせに、原因の名前が書かれていることがあります。

・「データベース接続確立エラー」：WordPressが中身の保管場所につながっていない状態。サーバーの不調や、設定ファイルの書き換えが考えられます。

・「ページが見つかりません（404）」：アドレスの違い、ログイン画面のアドレスの変更、サイトのアドレス設定のずれ。

・「403 Forbidden」：アクセスの制限。ログインの失敗が続いた、海外からの接続を止める設定に自分がかかった、などです。サーバーの契約が切れているときに出ることもあります。

・ログイン画面の前に、別のIDとパスワードを聞かれる：サーバー側で二重の鍵（ベーシック認証）がかかっています。

・画面が何度も切り替わる、トップに戻される：サイトのアドレス設定のずれ。サーバーの引っ越しや、通信を暗号化する設定（SSL化）のあとによく起きます。

・見覚えのないサイトに飛ばされる：改ざんの可能性があります。触らずに、早めに相談してください。

・「サービスを利用できません」「メンテナンス中」：サーバーの障害や作業。サーバー会社の障害情報を確かめます。

■ご自分で試せること

試す前に、まずバックアップを取っておきましょう。

ログインできなくても、サーバーの管理画面から取れることが多いです。

・ブラウザの閲覧記録（Cookie）を消す。

古い記録が残っていて、画面の切り替わりがくり返されることがあります。別のブラウザで開いて比べるのも手です。

・プラグインを一時的に止める。

サーバーのファイル管理画面で、wp-contentの中の「plugins」フォルダの名前を変えると、すべてのプラグインが止まります。

ログイン画面が出たら名前を戻し、管理画面で1つずつ有効にして、原因を探します。

名前を変えるだけなら、プラグインの設定は消えません。

・時間をおく。

ログインの失敗で締め出されている場合は、時間がたつと解除されることがあります。

サーバーの管理画面の「アクセス制限」「WAF」などの設定も見てみましょう。

・サーバーの契約と支払いを確かめる。

契約の期限が切れていると、サイト全体が見られなくなります。

サーバーによっては、管理画面からWordPressを過去の状態に戻す機能があります。

ただし戻すと、その後に足した記事なども消えるので、使う前にバックアップを取りましょう。

■これ以上触らないほうがよいとき

原因が分からないまま、ファイルを消したり設定を書き換えたりを続けると、元の状態が分からなくなります。

見覚えのないサイトに飛ぶ、知らない管理者が増えている、という場合は、攻撃を受けているかもしれません。

その場合は、自分で直そうとせず、そのままの状態で相談するのが安全です。

■よくあるご相談の例

「サーバーを引っ越したら、管理画面に入れなくなった」というケースがよくあります。

多くは、サイトのアドレス設定が古いままになっていることが原因です。

「プラグインの更新直後から画面が真っ白」というケースも多く、そのプラグインを止めると戻ることがよくあります。

■自分で確かめるチェックリスト

・今のログイン画面のアドレスを、社内で控えている。

・サーバーの管理画面に入る情報が分かる。

・サーバーの契約の期限と、支払い方法を把握している。

・バックアップを、サーバーの管理画面から取れることを知っている。

・最近した作業と日付を、メモに残している。

■よくある質問

Q. プラグインのフォルダ名を変えると、設定が消えませんか？

A. 名前を変えるだけなら消えません。元の名前に戻し、管理画面で有効にすれば、前の設定のまま使えます。

Q. ログイン画面のアドレスを忘れてしまいました。

A. サーバーの管理画面に載っていることが多いです。セキュリティのプラグインで変えている場合は、そのプラグインを止めると標準のアドレスに戻ります。

Q. スマホでは出るのに、会社のパソコンでは出ません。

A. ブラウザの閲覧記録か、会社の回線からの接続が止められていることが考えられます。閲覧記録を消しても出ない場合は、サーバーのアクセス制限の設定を見てみましょう。

■ご自分で直すのが難しいときは

「試してみたけれど戻らない」「ファイルを触るのが不安」という方は、表示されている画面と、直前にしたことだけでもお知らせください。

作業前にバックアップを取り、何が原因で何をしたかを、分かる言葉でご報告します。

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