WordPressのログイン画面が出ない！表示されている画面から原因を見分ける方法

いつものURLを開いても、WordPressのログイン画面が表示されない。

画面が白いまま止まっていたり、「ページが見つかりません」と言われたりする。

更新作業をしたいときに限って、こうなると困りますよね。

ログイン画面が出ないときは、代わりに何が表示されているかで、原因のおおよその見当がつきます。

※ログイン画面までは表示されて、IDとパスワードを入れても入れない場合は、原因が別になります。この記事では「画面そのものが出ない」場合を扱います。

■最初に確かめたい3つのこと

1. 開いているURLは合っているか

ログイン画面は、ふつう「サイトのURL/wp-login.php」か「サイトのURL/wp-admin/」です。

ただ、攻撃を防ぐために、セキュリティのプラグインでログイン画面のURLを変えていることがあります。

この設定があると、標準のURLを開いても見つからない扱いになります。

制作した会社や、以前サイトを管理していた方に、今のURLを聞いてみてください。

2. 別のパソコンやスマホでも同じか

Wi-Fiを切ったスマホなど、いつもと違う機器・通信で開いてみます。

そちらでは表示されるなら、今のブラウザに原因があるか、会社のネットワークからの接続がサーバーに拒否されているのかもしれません。

3. 表示されなくなる前に、何か作業をしたか

プラグインを入れた・更新した、テーマを替えた、サーバーを移した、設定を変えた。

最後に行った作業が、原因を探すいちばんの近道です。

■表示されている画面ごとの、考えられる原因

・真っ白で何も出ない

→ プラグインかテーマのエラー、またはWordPressが使えるメモリが足りない

・「このサイトで重大なエラーが発生しました」

→ プラグインやテーマの不具合。管理者あてに届いているお知らせに、原因の名前が書かれていることがあります

・「ページが見つかりません（404）」

→ URLの違い、ログイン画面のURLの変更

・「403 Forbidden」

→ アクセスの制限（ログインの失敗が続いて締め出されている、海外からのアクセスを止める設定に自分がかかっている、など）

・画面が何度も切り替わる、トップページに戻される

→ サイトのアドレスの設定のずれ。サーバーの引っ越しやSSL化（httpからhttpsへの切り替え）のあとによく起きます

・見覚えのないサイトに飛ばされる

→ 改ざんの可能性があります。触らずに、早めに専門家へ相談してください

・「サービスを利用できません」「メンテナンス中」

→ サーバーの障害やメンテナンス。サーバー会社の障害情報を確かめます

■ご自分で試せること

何か試す前に、まずバックアップを取っておきましょう。

ログインできなくても、サーバーの管理画面からバックアップを取れることが多いです。

・プラグインを一時的に止める

サーバーのファイル管理画面やFTPで、wp-contentの中の「plugins」フォルダの名前を変えると、すべてのプラグインが止まります。

ログイン画面が出たら、フォルダ名を元に戻し、管理画面でプラグインを1つずつ有効にして、原因になっているものを探します。

フォルダの名前を変えるだけなら、プラグインの設定は消えません。

・時間をおく、別の回線から入る

アクセス制限で締め出されている場合は、時間をおくと入れることがあります。

サーバーの管理画面の「アクセス制限」「WAF」などの設定も確かめてみてください。

■これ以上触らないほうがよいとき

原因が分からないまま、ファイルを消したり設定を書き換えたりを続けると、元の状態が分からなくなり、直す側も原因を追えなくなります。

特に、見覚えのないサイトに飛ぶ、知らない管理者が増えている、という場合は、攻撃を受けている可能性があります。

サーバーを引っ越したあとに管理画面に入れなくなり、調べたら攻撃を受けていた、というご相談も実際にありました。

■くり返さないために

・ログイン画面のURLや、サーバーのログイン情報を、社内でまとめて残しておく

・プラグインの更新は1つずつ行い、そのたびに表示を確かめる

・使っていないプラグインは消しておく

■ご自分で直すのが難しいときは

「試してみたけれど戻らない」「ファイルを触るのが不安」という方は、表示されている画面と、直前にしたことだけでもお知らせください。

作業前にバックアップを取り、何が原因で何をしたかを、分かる言葉でご報告します。

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