WordPressにログインできない｜パスワードが通らない・画面に戻されるときの確かめ方

ログイン画面は出ている。

ユーザー名とパスワードを入れたのに、入れない。

入ったと思ったら、またログイン画面に戻される。

こうしたときは、あわてて設定ファイルを書き換える前に、簡単なところから順に確かめるのが近道です。

※ログイン画面そのものが表示されない場合は、別の記事でまとめています。

■症状から、見るところを絞る

・「パスワードが違います」と出る：ユーザー名かパスワードの入力、または登録内容の問題。

・何も出ずにログイン画面に戻る：ブラウザのCookie、プラグイン、サイトのアドレスの設定の問題。

・しばらくお待ちくださいと出て入れない：ログインの失敗が続いたことによる締め出し。

・「403」「Forbidden」と出る：サーバーのアクセス制限や、契約の状態の問題。

■まず思い出したいこと

入れなくなる前に、何をしたかです。

プラグインを入れた、テーマを替えた、サイトのアドレスの設定を変えた。

直前の作業が、多くの場合いちばんの手がかりになります。

触る前に、サーバーの管理画面で今の状態のバックアップを取っておくと、あとで迷ったときに戻せます。

■ユーザー名やパスワードを忘れた

・ユーザー名を忘れた。

WordPressは、ユーザー名の代わりに、登録してあるメールの宛先でもログインできます。

・パスワードを忘れた。

ログイン画面の下の「パスワードをお忘れですか？」から、ユーザー名か登録してあるメールの宛先を入れると、パスワードを設定し直すための案内が届きます。

案内が届かないときは、迷惑メールのフォルダも確かめてください。

登録しているメールの宛先が、辞めた担当者のものになっていることもあります。

その場合は、サーバーの管理画面からデータベースを開いて確かめる方法がありますが、操作を誤るとサイト全体に響くため、慣れていなければ任せるのが安心です。

■正しいのに入れない・戻される

・ブラウザのCookie（ログインの記録）。

古い記録が邪魔をしていることがあります。

シークレットモードや別のブラウザで試し、入れるようなら、そのサイトのCookieだけを消してみます。

ブラウザの設定でCookieを受け付けない状態になっていても、ログインはできません。

・プラグイン。

セキュリティやキャッシュのプラグインが、ログインを止めていることがあります。

サーバーのファイル管理画面で、wp-contentの中の「plugins」フォルダの名前を変えると、すべてのプラグインが止まります。

入れたら名前を元に戻し、1つずつ有効にして原因を探します。

・テーマ。

テーマを替えた直後なら、使っているテーマのフォルダの名前を変えて、標準のテーマで試します。

・サイトのアドレスの設定。

「設定」→「一般」の2つのアドレス（WordPressアドレスとサイトアドレス）を変えた直後に、何度もログイン画面に戻される場合は、この設定のずれが原因です。

設定ファイルに正しいアドレスを書き足して直す方法がありますが、書き間違えると別の不具合になるため、慣れていない場合は任せるのが安心です。

■ログインの失敗が続いて締め出された

パスワードを何度も間違えると、セキュリティのプラグインやサーバーの機能で、しばらく入れなくなることがあります。

時間をおく、別の回線から試す、サーバーの管理画面のアクセス制限を見る、のいずれかで戻ることが多いです。

セキュリティのプラグインで、ログイン画面のアドレスを変えていることもあります。

変えたアドレスを忘れてしまった場合は、設定したときの控えや、制作した人に確かめてみてください。

■サーバーの契約も確かめる

サーバーの利用期限が切れていたり、支払いが止まっていたりすると、ログイン以前にサイトが正しく動かないことがあります。

サーバーの会員画面で、契約の期限と状態を一度見ておくと安心です。

■よくあるご相談の例

「パスワードの再設定の案内が、いくら待っても届かない」というケースがよくあります。

この場合は、登録しているメールの宛先が、すでに使われていないものであることが多いです。

「ログインすると一瞬だけ画面が変わり、すぐ戻される」というケースもよくあります。

こちらは、Cookieか、サイトのアドレスの設定のずれが原因であることが多いです。

■自分で確かめるチェックリスト

・入れなくなる直前にした作業を書き出した。

・ユーザー名の代わりに、登録してあるメールの宛先でも試した。

・シークレットモードや別のブラウザで試した。

・迷惑メールのフォルダまで、再設定の案内を探した。

・サーバーの契約の期限と状態を確かめた。

・作業の前に、今の状態のバックアップを取った。

■よくある質問

Q. ログイン画面のアドレスが分かりません。

A. 多くのサイトでは、サイトのアドレスの後ろに「/wp-admin」を付けると、ログイン画面に進めます。セキュリティのためにアドレスを変えている場合は、この方法では開けません。

Q. 毎回ログインするのが面倒です。

A. ログイン画面の「ログイン状態を保存する」に印を付けると、しばらくの間はログインし直さずに使えます。共有のパソコンでは使わないようにしましょう。

Q. パスワードはどう保管すればいいですか？

A. 紙やメモ帳のファイルより、パスワードを管理するアプリを使うのがおすすめです。担当者だけでなく、会社として分かる形で残しておくと、引き継ぎで困りません。

Q. プラグインのフォルダの名前を変えたら、設定は消えますか？

A. 名前を元に戻せば、多くの場合は設定もそのまま戻ります。念のため、作業の前にバックアップを取っておきましょう。

■相談するときに伝えると早いこと

・入れなくなる前にした作業。

・出ている画面やメッセージ。

・試したこと。

・使っているブラウザ。

■ご自分で直すのが難しいときは

ご自分で試せるところまでは、上の順番で十分です。

ファイルの名前を変えるのが不安、試したけれど入れない、という方は、上のことを分かる範囲でお知らせください。

作業前にバックアップを取ってから原因を探し、何をしたかを分かる言葉でご報告します。

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