「とりあえず作ったサイト」が抱える問題
多くの中小企業や個人事業主のWebサイトは、「とりあえず必要だから作った」という経緯でできています。名刺代わりに、あるいは取引先に見せるために。
そのこと自体は否定しません。しかし、そうして作られたサイトの多くは、「誰かに行動させる」ために設計されていないという共通点があります。
サイトは「作る」より「機能させる」のが難しい
Webサイトは、公開して終わりではありません。訪問者が来て、内容を読んで、問い合わせや購入といったアクションを起こす——この一連の流れが機能して初めて、サイトは「資産」になります。
しかし現実には、公開後にほとんど手を入れないまま、何年も同じ状態で運用されているサイトが少なくありません。
中小企業のサイトに多い3つの課題
① 「何をしている会社か」が伝わらない
トップページを見ても、何の会社なのかがすぐにわからない。サービスの説明は詳しいのに、なぜ自社を選ぶべきかの理由がない。こうした「伝え方」の問題は、よく見られるパターンです。
② 更新が止まっている
最後のお知らせが2〜3年前、というサイトは少なくありません。更新が止まっているサイトは、「この会社はまだ存在しているのか」という不安を与えることがあります。ブログや実績紹介など、定期的に更新できるコンテンツを持つことが大切です。
③ 「見やすさ」より「作り手の都合」で設計されている
サービス一覧を全部載せたい、会社の歴史を詳しく紹介したい——そうした意図はわかりますが、訪問者が「知りたいこと」と「作り手が伝えたいこと」はずれていることがよくあります。ユーザーの視点から見て、必要な情報がすぐに得られるかどうかが重要です。
外部の目線を取り入れる価値
自分のサイトの問題点を自分で見つけるのは、実は難しいことです。毎日見ていると「慣れ」が生まれ、違和感に気づきにくくなります。第三者に診てもらうことで、「当たり前になっていた問題」が初めて見えてくることがあります。
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