私が営業？私は機械設計ですよ

機械設計ミスあるある

気がつけば、営業窓口になっている

気がついたら、

客先からの連絡がすべて自分に来ている。

・仕様の確認

・「これ、できますか？」という相談

・ちょっとした変更依頼

・納期に関する質問

本来は営業が窓口のはずなのに、

なぜか設計者が一次対応。

機械設計の現場では、かなり多い「あるある」です。

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なぜ問題なのか

設計者が営業窓口になると、

次のようなことが起きがちです。

・口頭ベースで仕様が増える

・見積りに反映されていない作業が発生する

・「ついでに対応」が積み重なる

・気づいたら工数オーバー

そして最後に言われるのが、

「遅い」「コストが合わない」。

でもこれ、

設計の能力の問題ではありません。

仕事の進め方の問題です。

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よくある原因

・窓口が曖昧なまま設計がスタートしている

・営業と設計の役割分担が決まっていない

・「設計のほうが詳しいから」と直接つながれている

この状態で進むと、

設計者が“技術＋営業”を一人で背負うことになります。

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対策

完璧に防ぐのは難しいですが、

最低限これだけは意識したいです。

・客先との正式な窓口を最初に明確にする

・設計者は技術的な回答のみに限定する

・仕様変更は必ず営業経由で整理してもらう

・口頭の依頼ほど、後で文書に残す

特に重要なのは、

「その変更、見積りに入っていますか？」を確認すること。

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まとめ

設計者が営業窓口になった瞬間、

トラブルの種はすでにまかれています。

設計を守るのは、

図面の上手さだけではありません。

仕事の入口を整えることも、

立派な設計スキルです。