【新堀武司】編み物の達人が教える、失敗しないシステム

メガバンクの巨大なシステムを統括し、外資系コンサルティングファームで戦略を練ってきた私が、最近最も教えを請いたいと考えているのは、近所の公園で黙々と編み物をしているおばあちゃんです。一見するとデジタルの世界とは無縁に見えますが、あの一目ずつ糸を紡いでいく作業には、私がこれまで数千億円を投じて構築してきたどんな大規模プロジェクトよりも、本質的で強固な設計思想が隠されているのではないか。そんな予感に胸を躍らせています。

多くのビジネスパーソンは、最新の技術や魔法のようなツールを導入すれば、一瞬ですべての課題が解決すると信じ込みがちです。しかし、どれほど洗練された仕組みであっても、その根底にあるのは一目一目の積み重ねです。おばあちゃんの編み物は、途中で一箇所でも目を飛ばせば、そこから全体の形が崩れていきます。一方で、彼女は編み間違えたとしても、潔くそこまで解いてやり直します。この、土台にある一目の重要性を理解し、必要とあれば過去の工程にまで立ち戻る勇気こそが、現代の複雑なシステム構築に最も欠けている誠実さではないでしょうか。

私はココナラという場所で多くの相談を受けますが、時折、魔法の杖を探している方に出会うことがあります。ボタン一つで売上が上がり、何もしなくても業務が効率化されるような夢のような話です。しかし、メガバンクの心臓部を守ってきた私が知っている真実は、もっと地味で泥臭いものです。頑丈な城壁を築くのは、派手な石積みではなく、目に見えないほど細かな隙間を埋める職人のこだわりです。技術はあくまでも糸に過ぎません。それをどのような網目で組み上げ、どんな温もりを持つ形に仕上げるか。その構想力こそが、プロとしての真の価値を決めるのです。

最近はクライアントに対し、あなたのビジネスはどんな手触りのセーターを目指していますかと問いかけることがあります。効率だけを求めて機械で大量生産された冷たい服なのか、それとも着る人の体温に寄り添い、綻びが出ても修繕しながら一生使い続けられる一着なのか。最新のクラウドサービスを導入することよりも、現場のスタッフが愛着を持って使い続けられる、手触りのある仕組みを作ることの方が、長い目で見ればはるかに大きな利益を生み出すことがあります。

技術が進化し、人工知能が複雑な計算を代行する時代になっても、最後にその仕組みを愛し、使いこなすのは人間です。おばあちゃんが編み上げるセーターが、何年も持ち主に寄り添い続けるように、私が提供するソリューションも、あなたの事業の成長に合わせてしなやかに形を変え、支え続ける存在でありたいと願っています。デジタルという冷たい言葉の響きに怯える必要はありません。それは、新しい物語を編むための、ただの新しい糸に過ぎないのです。

一見無関係に見える編み物の世界から、私は今日も新しいシステムの形を構想しています。それは効率化という冷たい言葉ではなく、編み目という名の信頼を一つずつ積み上げていく作業です。次にあなたが何かの壁にぶつかったときは、少し立ち止まって、足元にある小さな一目を見つめ直してみてください。そこには、どんな高度な技術書にも載っていない、未来を切り拓くための確かなヒントが隠されているはずです。私は、あなたの素晴らしい未来を一緒に編み上げるパートナーとして、最高の一目を提案し続けたいと思っています。