＃17 インスタのストーリーズ、個人店は何を載せる？「今日のお店」を伝える使い方

インスタのストーリーズに、お店は何を載せればいいのか。フィードの投稿は続けているのに、ストーリーズは同じ写真を重ねて載せるだけ。そんな個人店は少なくありません。

「どうせ24時間で消えるし」 「フィードだけで手一杯」

そう思って、後回しにしている方もいると思います。

でも、ストーリーズにはフィードとは別の役割があります。フィードに載せるほどでもない「今日のこと」を魅せる場所です。

この記事で分かること

・ストーリーズとフィードの役割の違い

・個人店がストーリーズに載せたい4つのこと 

・作り込まずに続ける出し方

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【ストーリーズは、常連さんが見る「今日の貼り紙」】

ストーリーズは、投稿から24時間で消えます。 表示されるのは、主にフォロワーのホーム画面のいちばん上。丸いアイコンが並んでいる、あの場所です。

つまり、ストーリーズを見ているのは、すでにお店をフォローしている人が中心です。一度来たことがある人や、常連さんです。 プロフィールのアイコンから見る初めての方もいますが、中心はフォロワーです。

ここが、フィードとの大きな違いです。

フィード → あとから見返される。初めての人も見る。お店の「説明書」

ストーリーズ → 今日だけ見られる。見るのは、お店を知っている人。お店の「貼り紙」

カフェで働いていると、入口の黒板や「本日のおすすめ」の札を見てから入ってくるお客さまが必ずいますよね。

常連さんほど、メニュー表ではなく黒板を見ます。知りたいのは、いつもの情報ではなく「今日はどうか」だからです。

ストーリーズは、この黒板にあたります。

いいねを押すのは常連さん、保存するのは新規のお客さま、という話を＃12で書きました。ストーリーズは、その常連さんに向けた場所だと考えると、載せるものが決めやすくなります。

＃12 常連さんが増える投稿と、新規が増える投稿は別物です

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【載せるのは「今日だけの情報」4つ】

何を載せるか迷ったら、「明日になったら意味がなくなる情報か」で考えてください。

明日も通用する情報は、フィードへ。 今日だけの情報は、ストーリーズへ。

個人店なら、次の4つが基本です。

① 今日の空き・混み具合

「14時以降は空いています」 「本日17時の枠が1つ空きました」

サロンやジムなら、キャンセルで空いた枠を知らせるだけで、予約が入ることがあります。カフェなら「雨なので、今日はゆっくり座れます」の一言でも十分です。

② 売り切れ・残りわずか・入荷

「本日のキッシュ、売り切れました」 「新しい豆が入りました」

売り切れの知らせは、出すのをためらう方が多いかもしれません。でも、来てから知るより、来る前に知れるほうが、お客さまにはありがたい情報です。 カフェでも、売り切れの札を出しておくと、同じことを何度も聞かれなくなります。

ただし、「残りわずか」を毎日出すと、だんだん信じてもらえなくなります。本当のときだけにしてください。

③ 臨時休業・営業時間の変更

いちばん大事なのが、これです。

わざわざ来てくれた常連さんが、閉まっている扉の前で引き返す。これを一度防げるだけでも、ストーリーズを出す意味は十分にあります。

Googleマップの臨時休業の設定も、あわせて変えておきましょう。

＃14 インスタとGoogleマップ、個人店の集客はどちらから整える？役割の違いと今週やること

④ 開店準備の様子

仕込み中の鍋。掃除を終えたあとの店内。タオルを整えた施術台。拭き上げたジムの器具。

特別な内容でなくて構いません。「今日も開いています」という合図になります。

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【スタンプは3つだけ覚える】

ストーリーズには、たくさんのスタンプがあります。全部覚えなくて大丈夫です。 個人店で使うのは、この3つで十分です。

リンク → 予約ページやメニューのページに飛べるようにする

アンケート → 「新メニュー、AとBどっちが気になりますか？」のような2択

質問 → 「聞いてみたいこと、ありますか？」と自由に書いてもらう

①の空き枠を知らせるときは、リンクのスタンプで予約ページをつけておくと、見た人がそのまま動けます。

アンケートと質問のいいところは、返事がしやすいことです。DMを送るほどではない人も、タップ1回なら参加してくれます。返ってきた声は、次のメニューやフィードの投稿を考える材料にもなります。

なお、リンクの先で予約が止まっていることもあります。こちらで詳しく書きました。

＃7 予約の取りこぼしは、リンクの先で起きているかも

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【作り込まない。開店前に1枚】

ストーリーズは、24時間で消えます。だから、作り込まなくていいです。

・写真は、その場で撮った1枚 

・文字は1〜2行 

・出す時間を決める（例：開店の30分前）

時間を決めておくと、常連さんも「朝に見ればいい」と覚えてくれます。

毎日出せなくても構いません。大事なのは、③の臨時休業や時間の変更のように、伝えなければいけない日に必ず出すことです。何もない日は、④の開店準備の1枚だけで十分です。

反対に、1日に何枚も続けて出すと、途中で飛ばされがちです。伝えたいことが1つなら、1枚にまとめましょう。

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【残したいものは、ハイライトへ】

ストーリーズは消えますが、ハイライトに入れれば、プロフィールに残せます。

何度も聞かれることがあれば、それは残すべき情報です。 たとえば「駐車場はありますか？」「予約なしでも入れますか？」。ストーリーズで答えたら、そのままハイライトの「アクセス」や「予約方法」に入れておきます。

ストーリーズは「今日の貼り紙」。 ハイライトは「貼り紙の中から、残しておく価値があったもの」。

こう分けておくと、ストーリーズで出したものが無駄になりません。

ハイライトの入れ方と並べ方は、こちらにまとめています。

＃15 インスタのハイライトは「お店のメニュー表」。個人店の入れ方と並べ方

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【まとめ：明日の開店前にやること】

フィード → 初めての人にも見られる「説明書」

ストーリーズ → 常連さんが見る「今日の貼り紙」

ハイライト → 貼り紙の中から、残しておくもの

明日の開店前に、次のどれか1つを出してみてください。

・今日の空き状況（予約ページのリンクつき） 

・今日の売り切れや入荷 

・開店準備中の店内の写真1枚

臨時休業の予定があれば、その日の朝にも忘れずに出しておきましょう。

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【ストーリーズからの流れも、一緒に見ます】

ストーリーズを見た人が、プロフィールや予約ページまで進んでいるか。ここは、自分ではなかなか見えないところです。

アカウントを拝見して、ストーリーズ・ハイライト・プロフィール・予約ページのつながりを、常連さんと初めてのお客さま、両方の目線で確認します。どこで止まっているかを、具体的にお伝えします。

一人でやっているので、やりとりは最初から最後まで私が直接します。

出品ページからお気軽にご相談ください↓お待ちしてます！ 

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