＃12 常連さんが増える投稿と、新規が増える投稿は別物です

投稿すると、いいねがつく。コメントももらえる。

なのに、新しいお客さんが来ない。

この状態、けっこう多いです。そして投稿主は「反応はあるから、投稿は悪くないはず」と思っています。

実は、悪くありません。 ただ、届いている相手が全員お店についてすでに

知っている人だというだけです。

常連さん向けの投稿と、新規向けの投稿は別物です。ここを分けて考えないと、いくら投稿しても同じ人にしか届きません。

---

【いいねを押すのは常連、保存するのは新規】

まず、数字の話から入ります。

いいね → 知っている人が押します

常連さん、友人、同業者。顔が浮かぶ人たちです。

「更新してるな」という挨拶に近い反応です。

保存 → 知らない人が押します

保存は「あとでもう一度見るために取っておく」行動です。すでに店を知っている人は、保存する必要がありません。営業時間も場所も分かっているからです。

つまり、保存するのは「まだ行ったことがない人」です。

だから、いいねは多いのに保存が少ないアカウントは、新規に届いていないと判断できます。逆に、いいねは少ないのに保存が多い投稿は、新規に刺さっています。

「反応はあるのに来店が増えない」の正体は、たいていこれです。

---

【常連さんが喜ぶ投稿は、新規には届きません】

常連さん向けの投稿には、共通点があります。

前提が省略されています。

「今日の仕込み」 「例のあれ、また入りました」 「明日は臨時でお休みします」

知っている人には伝わります。楽しい投稿です。

でも、初めて見た人には何も分かりません。何の店か、どこにあるのか、いくらなのか。判断する材料がゼロなので、そのまま通り過ぎます。

この型の投稿は、店が動いていることを示す役割としては必要です。

ただ、新規を増やす力はありません。

---

【新規に届く投稿は、常連には物足りない】

逆側も書きます。

新規向けの投稿は、こうなります。

前提を毎回書きます。

「大久保の〇〇カフェです。平日の午前は空いています」 「施術は約90分。自爪が季節のデザインのご相談も多いです」

常連さんからすると、知っている情報の繰り返しです。「それ知ってる」となります。

だから反応は鈍くなります。いいねは減ります。

でも、保存は増えます。

ここで多くの人が間違えます。いいねが減ったのを見て「この投稿は失敗だった」と判断し、常連さん向けの投稿に戻ってしまう。

いいねの数だけ見ていると、新規向けの投稿をやめる方向に進みます。 これが、いちばん多い落とし穴です。

---

【両方いります。問題は配分です】

どちらかを選ぶ話ではありません。

常連さん向けの投稿がないと、店が止まって見えます。新規向けの投稿がないと、人が増えません。

配分の目安はこうです。

新規を増やしたい時期 → 新規向け7 : 常連向け3

売上が安定していて、関係を保ちたい時期 → 新規向け4 : 常連向け6

多くの個人店は、放っておくと常連向けに寄ります。 反応が返ってくるからです。

人は反応がある行動を繰り返します。だから意識して配分を決めないと、自然に常連向けだけになります。

---

【いま自分がどちらに偏っているか、確かめる方法】

簡単に分かります。

直近の投稿を10本開いて、いいね数と保存数を並べて書き出してください。

いいねのほうが多い投稿ばかり → 常連向けに偏っています

保存のほうが多い投稿が混ざっている → 新規に届いています

もうひとつ、見分け方があります。

直近の投稿を10本見て、初めて見た人が「何の店か、どこにあるか、いくらか」を判断できるか。

1本も判断できないなら、新規向けの投稿がゼロということです。

この確認は、自分の店の情報を知らないつもりで見る必要があるので、少しコツが要ります。可能なら、店を知らない誰かに見てもらうのがいちばん早いです。

---

【まとめ】

整理します。

いいね → 常連が押す。関係を保てている指標 

保存 → 新規が押す。来店の手前にある指標

常連向けの投稿 → 店が動いていることを示す 

新規向けの投稿 → 前提を毎回書く。いいねは減るが保存が増える

そして重要なのは、いいねの数で投稿の良し悪しを決めないことです。

新規を増やしたい時期に、いいねを基準に判断すると、確実に常連向けへ寄っていきます。

まずは直近10本の保存数を並べてみてください。偏りは、そこに出ます。

---

【どちらに偏っているか、一緒に見ます】

この判断は、自分では少し難しいところがあります。

自分の店の情報は全部頭に入っているので、「初めて見た人に伝わるか」を想像するのが構造的に難しいからです。

書いていない情報に、自分では気づけません。

アカウントを拝見して、いまどちらに偏っているか、次にどの配分で組むべきかを整理してお伝えできます。

一人でやっているので、店の状況に合わせてその都度お伝えする形です。やりとりは最初から最後まで私が直接します。

出品ページからお気軽にご相談ください↓お待ちしてます！