♣︎23 聞き方で関係は変わる

「同じことを言ってるのにうまく伝わらない…」

「そんなときは

“質問の仕方”を変えるだけで変わります」

保育プランナーはこう言います

「質問は“道具”です」

✔ クローズド（Yes/No）

「 早く確認したいとき

『今日のお迎え17時で合っていますか？』」

✔ オープン（自由）

「 気持ちを知りたいとき

どこが気になりましたか？」

「なんで？」は責めに聞こえやすいから

「どこが難しかった？」に変えてみる

「最後に“過去の質問”と“未来の質問”」

✔ 過去

「何が起きた？」

✔ 未来

「次はどうする？」

「質問は相手を動かすためのものではなくて

相手が自分で考えられるようにするためのもの」

責める質問だと人は守りに入ります」

「でも

話しやすい質問だと

自然と整理し始めるんです」

質問を変えるだけで

相手は“自分で考え始める”

伝え方より

聞き方

それだけで関係はやわらぎます

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