今回は、人の心理を理解する「行動経済学」という考え方を使って、より魅力的なLPを作る方法をお話します。コーチ、アドバイザー、カウンセラーとして活動している方に特に当てはまる内容です。
◾️なぜ人の心理を理解することが大切なのか？
私たち人間は、「じっくり考えて判断している」と自然と思っています。でも実際には、感情や直感で決めていることがほとんどなんです。
こんな経験はありませんか？
→「今日はお菓子を買わないぞ」と決めていたのに、スーパーで「期間限定」の文字を見てつい買ってしまう
→「このサービスは高いかも」と思っていても、「まだ3枠しか残っていない」と聞いて、すぐに申し込んでしまいます
→「本当に必要かな？」と小遣いになっても、「みんなが使っている」と聞いて、気になって仕方がなくなる
このように、私の決断の多くは、合理性的な判断よりも、その時の感情や周囲の状況に大きく影響されているものなのです。
だからこそ、LPを作る時も「お客様がどんな気持ちで見ているのか」「どんな不安があるのか」「あれば安心できるのか」といった心理面を理解することが大切です。
お客様の気持ちに寄り添ったLPを作ることで
①サービスの良さをよりわかりやすく伝えられる
②お客様の不安や心配を思われる
③「このサービスを使ってみたい！」という気持ちをもってもらえる
これは、ただ単にサービスの内容や料金を提示するだけは得られない効果なんです。
◾️すぐに使える3つの心理テクニック
1.「損をしたくない気持ち」を利用する
人は「得をする」より「損をしたくない」気持ちの方が強いものです。
例えば・・・
「今なら安い！」より「この機会を逃すと高くなります」
「相談できます」より「無料相談がありますと３枠です」
という準備の方が、行動を起こすことが容易になります。
2.「最初に見た数字」の効果を使う
最初に見た値段が、その後の判断基準になります。
例えば・・・
最初に通常価格を表示してから、お得な価格を表示
「Before」と「After」がはっきり分かる
高いプランを先に見せて、その後にお手頃なプランを見せる
3.「みんなが選んでいる」という安心感を使う
人は小遣いた時、「他の人がどうしているか」を参考にします。
例えば・・・
「300人以上が体験済み」という具体的な数字が現れる
実際に使った人の感想を載せる
資格や認定証をわかりやすく見せる
◾️LPを作る時の大切なポイント
1.サービスの良さをわかりやすく伝える
ファーストビューで最も大切なのは、お客様に「このサービスは自分に必要だ！」と感じてもらうことです。そのためには、複雑な説明や専門用語を避け、パッと見るだけで価値が伝わる表現を使うことが重要です。
以下のようなポイントを意識して作ってみましょう
①「3ヶ月で売上が2倍になるコンサル」のように、具体的な成果を一目でわかるように書きます
②「あなたの悩みを解決します」ではなく、「毎月の売上に悩む社長さんの課題を解決します」のように、対象を明確にする
③長い文章は避けて、箇条や図を使って説明する
専門用語は使わず、中学生でもわかる言葉で表現する
2.信頼できる数字を示す
人は具体的な数字を見ると、そのサービスをより信頼できると感じる傾向があります。 特にコーチやコンサルタント、セラピストのような対人サービスでは、「本当に効果があるの？」という不安を考慮することが重要数字は、その不安を解消する強い味方になります。
⚫︎実績を数字で示す
・問題相談件数1,000件以上」のような全体の実績を注目する場所に配置する
・「おかげさまで10周年」のように、事業継続年数を伝える
・「月間セッション数120件」など、現在の活動規模を示す
・数字は「約1,000件」より「1,234件」のように、ただ正確な数値を使う
⚫︎お客様の満足度を数値化する
・「満足度98%」など、サービス利用後の評価を数字で示す
・「リピート率85%」のように、継続して利用される割合を伝える
・「目標達成率90%」など、成果に関する具体的な数値を示します
・アンケート結果なども積極的に活用する
⚫︎具体的な成果を数字で表現
・「売上が平均128%アップ」のように、具体的な成果を示します
・「3ヶ月で体重-8kg達成」など、期間と成果を達成
・「1日たった30分の実践で」のように、時間を明確にする
⚫︎数字を効果的に見せる工夫
・重要な数字は大きなフォントで目立たせる
・グラフや図を使って視覚的にわかりやすく示す
・信頼性を高めるため、データの取得時期や対象を信頼する
・必要に応じて、「※当社調べ」などの注釈を入れます
⚫︎ただし、数字を使う際の注意点として
・嘘の数字は絶対に使わない
・誇張した表現は偏見になる
・算出方法が明確な数字のみを使用する
・古すぎるデータは使わない
このように、正しい数字を効果的に使うことで、お客様の価値を高め、サービスの価値をより慎重力を持って伝えることができます。
3.「今がチャンス！」と感じてもらえる
人は「今はしないと損をする」「このチャンスを逃したくない」という気持ちが生まれると、行動を起こしやすくなります。
⚫︎期間限定の特典を強調
・「初回限定50%オフ」のような特別価格をわかりやすく表示する
・「今月中のお申込みで無料電子書籍プレゼント」など、具体的な特典を示す
・「期間限定コース」「先行予約割引」といった時期を始めた案内をする
・いつまでの特典なのか、終了日を明確に伝える
⚫︎希少性を保つ
・「無料相談 残り3枠」のように、残り枠を具体的に示す
・「先着30名様限定」など、人数制限があることを明確にする
・「年に2回だけの特別プログラム」のように、機会の少なさを伝える
・「満席が予想されます」のような、必要の高さを示唆する
⚫︎緊急性を感じさせる工夫
・カウントダウンタイマーを設置する
・「5月末まで」など、期限を明確に示す
・「残り〇日」という表示で、終わりが近いことを認識させる
・「早期割引は今週末まで」など、具体的な期限を設定する
⚫︎お得感を演出する要素
・通常と特別価格を比較して表示する
・「総額○○円相当のプレゼント付き」など、特典の価値を知る
・「分割払い可能」「クレジットカード対応」など、支払いの手軽さも伝える
・「今なら無料サポート付き」のような付加価値を強調する
このように、適度な緊急性と希少性を感じさせることで、「今すぐ申し込みたい」という気持ちを自然に持って受け取ることができます。
このように、心理学知識を味方につけることで、より多くの方にサービスの価値が伝わり、本当に必要としている方との出会いが増えていくはずです。
この記事が、皆さんのビジネス成長のヒントになれば幸いです。
