優しそうだけじゃ決められない。この人なら話が通じそうで選びたい人へ

電話相談を探してる時って、

「優しく聞きます」

「否定しません」

「どんな話でも大丈夫です」

って、よく見かけます。

もちろん大事です。

自分も、そういうことを書いてきました。

でも最近、

これだけじゃ弱いよなって思うようになりました。

だって、

優しく話を聞いてくれる人って、

ココナラにたくさんいるんですよね。

じゃあ、その中からなんで自分を選ぶのか。

ここはずっと考えてました。

そんな時、

実際に自分のサービスを購入してくださった方から、

「前から気になっていた」

という内容の言葉をいただきました。

これを見た時、

「あ、そこなんだ」

って。

優しそうだから。

話を聞いてくれそうだから。

もちろんそれもある。

でも、

それ以上に

「この人なら、話が通じそう」

ここで選んでもらえることってあるんだなって。

仕事の愚痴って、説明するだけで疲れる時がある

例えば、

「今日アポ0だったんですよ」

って話した時。

電話の仕事を知らない人だと、

まず

「アポって何？」

から始まることもある。

そこから、

どういう仕事で、

何件くらい電話して、

どういう数字を追ってて、

何がしんどくて。

全部説明してたら、

愚痴を言う前に疲れます。

接客でも同じです。

「今日、お客さんにこんなこと言われてさ」

って話した時に、

接客したことがない人からすると、

「じゃあ言い返せばいいじゃん」

ってなることもある。

いや、

言い返せたら苦労しないんですよね

仕事だから普通に対応する。

その場では笑顔で終わらせる。

でも帰ってから、

「あの言い方なんだったんだよ」

って腹が立ってくる。

こういうの、

自分は経験してきました。

接客を11年。

その中で新人教育も6年。

お客様対応もやったし、

クレームも受けた。

新人さんに教える側もやった。

その後はコールセンター。

法人への架電。

新人へのレクチャー。

実際に電話している最中のフォローもやりました。

だから、

「今日100件近く電話して疲れました」

って言われた時に、

数字だけ聞いてるわけじゃないです。

電話して、

断られて、

また次。

周りではアポが取れてる。

自分はまだ0。

それでも次をかける。

あの感じまで、

ある程度想像できます。

全部分かります、

なんて言うつもりはないです。

同じ仕事でも、

職場も人も状況も違うので。

でも、

何も知らない状態で

「大変でしたね」

って言ってるわけでもない。

ここは、

自分の強みとして出していいところだと思ってます。

別に、毎回アドバイスしたいわけじゃないです

これもちゃんと書いておきたいです。

今日はもう疲れた。

何も考えたくない。

ただ聞いてほしい。

そういう日なら、

普通に聞きます。

「今日マジで最悪だったんですよ」

で始まっても全然大丈夫です。

逆に、

話してる途中で

「これ、自分が気にしすぎですかね？」

って聞かれたら、

その時は普通に返します。

「いや、それは自分でも引っかかると思います」

って言うこともあるし、

「そこだけ聞くと、相手にも事情ありそうですね」

って言うこともある。

何でも

「あなたは悪くないですよ」

で返すつもりはないです。

欲しいのが共感なら、

まず聞く。

意見が欲しいなら、

ちゃんと話す。

テレアポで

「この返しだけ毎回詰まるんですよ」

ってなったら、

「じゃあ一回やります？」

って相手役もできる。

その日の電話で、

何を求めてるかは人それぞれでいいと思ってます。

仕事の話しかダメ、ではありません

もちろん、

仕事の愚痴専門ってわけでもないです。

家族のこと。

友達のこと。

人間関係。

なんとなくモヤモヤしてる。

今日はただ誰かと話したい。

それでも大丈夫です。

ただ、

自分には

「人と関わる仕事を長くやってきた」

という背景があります。

だから、

仕事で疲れた時。

人間関係でしんどい時。

電話の仕事で詰まってる時。

「この話、説明しなくてもある程度分かる人にしたいな」

って時は、

自分を思い出してもらえたら嬉しいです。

電話相談って、最後は結局「誰に話すか」だと思う

値段も見る。

プロフィールも見る。

評価も見る。

ブログも見る。

それでも最後に迷うのって、

たぶん

「この人と話して大丈夫かな」

なんですよね。

話しやすそうか。

変に説教されなさそうか。

こっちの話をちゃんと聞いてくれそうか。

仕事の話なら、

ある程度通じそうか。

結局そこだと思います。

自分より販売実績が多い人なんて、

たくさんいます。

資格を持ってる人もいる。

声が魅力的な人もいる。

その中で、

自分を選んでもらう理由があるとしたら、

接客を11年やって、

新人教育を6年やって、

コールセンターも、

法人への架電も、

新人のフォローもやってきて。

その上で今、

電話の向こうで普通に話を聞けること。

ここだと思っています。

もし今、

何人かサービスを見て、

「誰にしようかな」

って迷ってるなら。

「この人なら話が通じそう」

って少しでも感じた時に、

一回使ってみてください。

最初からちゃんとした相談なんていりません。

「ちょっと聞いてほしいんですけど」

それだけで大丈夫です。

仕事の愚痴でも。

人間関係でも。

今日あったどうでもいい話でも。

テレアポや電話対応の練習でも。

ただ優しそうな人じゃなくて、

「この人なら話が早そう」

と思える相手を探してたなら。

自分は、そこにいたいです。