テレアポって、一人で練習しようとすると意外と難しいです。
スクリプトを読むことはできても、
「どういったご用件でしょうか?」
と受付に聞かれた瞬間から先は、一人では練習できません。
そこで今回、
「テレアポの練習相手がいない方の相手役を引き受けます」
という新しいサービスを出しました。
ビデオチャットを使いますが、カメラはオフのままで大丈夫です。
私が受付役や担当者役になって、実際に声を出しながらロープレします。
全部を通しでやる必要はありません。
たとえば、
受付でいつも詰まってしまうなら受付のところだけ。
断られたあとに言葉が出てこないなら、その一言だけ。
担当者につながってから話が続かないなら、そこから先だけ。
一通りの流れでも、苦手なところだけを選んで練習できます。
そんな使い方でも大丈夫です。
ロープレの合間に、
「ここ、少し早口になっていました」
「この一言のあとに間があった方が聞きやすいです」
「ここで会話が止まりましたね」
など、実際に聞いて気になったところもお伝えします。
もちろん、これをやればアポが取れるというサービスではありません。
ただ、
一人ではできない練習を、一度誰かを相手にやっておきたい方。
架電に抵抗がある方。
そんな方へ、練習相手として使ってもらえたらと思っています。
これからテレアポを始める方も、すでに経験がある方も歓迎です。