相手の声を聞いた瞬間に「この人なら話せそう」って思うことないですか？

電話相談を探している時って

プロフィールを読んだり

サービス内容を見たり

評価を見たりしますよね。

私も、そこを見るのは普通だと思います。

でも電話相談だけは

どれだけ文章を読んでも分からない部分がある。

それが、

「この人、話しやすいな」

って感じるかどうかです。

これ、文章じゃ分からないんですよね。

声を聞いた瞬間に、緊張が変わることもある

購入ボタンを押すまでは、

「どんな人なんだろう」

「ちゃんと話せるかな」

「沈黙したら気まずいかな」

って考えて電話相談って、声を聞いた瞬間に「この人なら話せそう」って思うことないですか？いたのに、

いざ電話がつながって、

「もしもし」

って声を聞いたら、

思っていたより普通に話せた。

そんなこともあります。

逆に、プロフィールではすごく話しやすそうに見えても、

実際に話してみたら、

自分には少しテンポが速かった。

質問が続いて、なんとなく落ち着かなかった。

そういうことだってあります。

良い悪いではなくて、

会話にも相性がある。

電話相談だからこそ、そこは結構大きいです。

「話しやすい」って、声だけの話じゃない

声が高いとか低いとか、

明るいとか落ち着いているとか、

それだけではありません。

こっちが話している途中で、

急いで次の話に進まない。

少し考えている時に、

すぐ沈黙を埋めようとしない。

話したくなったら、そのまま話せる。

逆に今日はあまり言葉が出てこないなら、

無理に盛り上げなくてもいい。

そういう時間の取り方まで含めて、

「なんか、この人話しやすいな」

になるんじゃないでしょうか?

私は、人と話す仕事を長くしてきました

販売・接客を11年。

そのうち6年間は新人教育にも携わってきました。

その後はコールセンターや法人への架電、

SVとして新人への説明や、架電中のフォローも経験しています。

ずっと人と接する仕事をしてきましたが、

話し方って、本当に人それぞれです。

最初からたくさん話す人もいれば、

少しずつ言葉が出てくる人もいる。

話している途中で、

「あ、やっぱりさっきの話なんですけど」

って戻ってくる人もいる。

それでいいんです。

電話相談だからって、

最初から最後まできれいに話す必要なんてありません。

私の電話では、こっちに合わせなくて大丈夫です

今日は仕事の愚痴を一気に話したい。

それなら、そのまま聞きます。

途中でちょっと黙りたい。

それなら、急かしません。

話しているうちに、

「これってどう思います？」

と意見が欲しくなったら、

その時に一緒に考えます。

逆に、

「今日はアドバイスいらないです」

なら、無理に答えを出しません。

その日のあなたに合わせます。

最初から長く話そうとしなくていいです

電話相談って、

買う前に考えすぎると、

どんどんハードルが上がることがあります。

「何分くらい話せばいいんだろう」

「ちゃんと相談しないと悪いかな」

「途中で切ったら失礼かな」

そんなところまで気にしなくて大丈夫です。

1分でもいいです。

数分話して、

「今日はここまでで」

でも大丈夫。

逆に、

思っていたより話しやすくて、

もう少し話したくなったら、そのまま続けてください。

## また話したくなった時に、思い出してもらえたら

初めて話す時は、

「どんな人なんだろう？」

で来てもらって大丈夫です。

実際に声を聞いて、

話してみて、

「この人なら、もう少し話せそう」

と思ってもらえたら嬉しいです。

そして別の日に、

仕事で嫌なことがあった時。

なんとなく誰かと話したい時。

眠れなくて、少し声を聞きたい時。

ふと、

「あ、あの人に話そうかな」

と思い出してもらえたら。

そういう電話相談にしていきたいです。

今日は1分だけ。

今日は少し長めに。

今日は眠くなるまで。

その日によって違って大丈夫です。

プロフィールだけでは分からないからこそ、

少し気になったら、一度声で確かめに来てください。

あなたのペースで、お話を聞きます。

「相談や悩みを誰かに話したい貴方へ今すぐ寄り添います」

「テレアポやコールセンターの愚痴や悩みを聞きます」