こんにちは！なごみーなです。
ブログにまで辿り着いてくださりありがとうございます。
今日はクレーム電話について。
私色々な仕事をしてきましたが、結構クレーム電話を取ってしまうことが多くて。。。特にクレーム対応係というわけでもないのに(￣^￣゜)ｸﾞｽﾝ
そして昨日もリアルお仕事でクレームのお電話があり。
とてもこちらでは対処できないようなことを言ってこられて・・・
まあまあなお怒りモード？そこまでじゃないにしろ
電話までかけてくるということはどこかに何かぶつけたいわけで。
ただひたすら寄りそい、ご意見に感謝することを伝え、私の担当ではなかったので係のものに申し伝えることをお伝えすると
お電話くださったときの怒りモード100だとすると
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
60〜70くらいのトーンにダウン昨日の方は半分以下までダウンされたのではないかなと（自分で買ってに納得しているだけ）
最後は
「そちらもたくさんの〇〇の数があって大変だとは思いますけど
よろしくお願いします」
とまで言ってくださいましたので
「お心遣いまでいただきありがとうございました」
ということでお電話をお切りしました。
最後は労いまで！おお〜んよかったε (´▽`;) ﾎｯ
ということで終わりました。
寄り添うことは大事ということを改めて感じたクレーム電話でした。
本当は・・・できることならクレーム電話は出たくないんですけどね。
だって怖いの嫌い〜（子供か・・・）
しかもそのような電話がかかってくることもそうあることではないので
久々のクレーム対応・・・ちょっと神経使って疲れ果ててしまいました。
クレーム電話はしばらくいいかなぁ・・・↑こんな感じw
