前回は、批判を成長の糧として受け入れるための心の持ち方についてお話しました。批判を恐れずに受け止めるには、感情と事実を切り離すこと、そして謙虚さと自己肯定感の健全なバランスを持つことが重要です。今回は、私たちが日々の生活で直面するもう一つのやっかいな感情、**「曖昧さ」**について考えていきましょう。
1. 曖昧さ耐性（ネガティブ・ケイパビリティ）を高める対話の力
私たちは、白か黒か、正しいか間違っているか、といった明確な答えを求める傾向があります。心理学では、これを「クロージャー欲求（Need for Closure）」と呼びます。これは、不確実な情報や状況から早く結論を得て、認知的なストレスを軽減しようとする動機づけです。しかし、現代社会では、この欲求を満たすことが難しくなっています。
ビジネスや研究の現場では、「完全な決断を検討している間に環境が変わってしまう」ことが日常茶飯事です。情報は刻々と変化し、技術の進化は予測不可能です。そのため、すべての情報が揃うのを待ってから行動するのではなく、「考えながら進まないといけない状態」がさらに強まっています。このような状況下では、一度決めたことを柔軟に変える勇気、つまり「一度決めたことを変える勇気」も求められます。
この変化の激しい時代を生き抜くためには、曖昧な状況をうまく乗りこなす力、つまり「曖昧さ耐性（ネガティブ・ケイパビリティ）」がますます重要になっています。「ネガティブ・ケイパビリティ」とは、詩人ジョン・キーツが提唱した概念で、「不確実さや不思議、懐疑の中にいられる能力」**を指します。曖昧さ耐性が低いと、私たちは不確実な状況を避けようとし、新しい挑戦や異なる意見に触れる機会を失ってしまいます。たとえば、答えが一つではない議論に参加するのをためらったり、「正解」を求めて立ち止まってしまったりします。
2. 対話が育む「適応力」と「創造性」
では、どうすればこの曖昧さ耐性を高められるのでしょうか？その答えこそが、対話です。
対話は、意見の異なる人たちと、答えのない問いについて、ともに考えを深めていくプロセスです。認知心理学の観点から見ると、対話はスキーマ（認知の枠組み）を揺るがす行為と言えます。私たちは、自分の経験や知識に基づいて、世界を理解するための固定的なスキーマを持っています。しかし、対話を通じて他者の異なるスキーマに触れることで、自分の考えが揺らぎ、他者の意見と混ざり合い、新たなスキーマが形成されます。この経験を繰り返すことで、私たちは不確実な状況に慣れ、そこに隠された可能性を柔軟に見出せるようになるのです。
対話を通じて曖昧さを受け入れる力を身につけることは、単にストレスを軽減するだけでなく、固定観念にとらわれずに物事を多角的に捉える**「適応力」や、既知の情報を再構成して新しいアイデアを生み出す「創造性」**を育むことにもつながります。
次回は、これらの力を実践的に高めていくための具体的な対話スキルに焦点を当てていきます。答えのない時代を生き抜くために、対話の力を磨いていきましょう。
