今日のテーマは「信頼」です。
人間関係において、まず、大切なのが信頼です。
信頼が無い状態では、どんなに素晴らしい話をしても相手には伝わりません。
お店を選ぶとき、病院を選ぶとき、口コミにとても影響されますよね。
お店のホームページに良い事が書いてあっても、そのお店への信頼がなければ「ほんとかな？」と思います。
そんな時、口コミって大きいですよね。
ホームページに顔写真・実名を載せて、その店の良さを書いている人がいれば、「いい店かな？」って気になってきます。
それが、信頼できる友人や知人からの紹介だったらどうでしょう。
「〇〇さんが言うならきっといい店だな」って思っちゃいますよね。
信頼できるかどうかわからない相手でも、信頼できる人から紹介されると、
相手を信じやすくなります。
「〇〇さんの紹介だから間違いないだろう」
そう思いやすいです。
信頼できる人の話は信じられるし受けとめられるけど、信頼できない人の話は、疑うし、簡単には受け入れならない。
当たり前のことです。
ですが、これを忘れている人は実際とても多いです。
家族関係とか、同じ会社での上司と部下の関係とか、友人関係とか、先生と生徒の関係とか、身近な関係であればあるほど、忘れてしまいます。
相手からの信頼が弱くなっていることに、相手からの信頼が無くなっていることに気がつかず、前と変わらない対応をしていれば、どうなるでしょう？
相手の反応はどうなるでしょう？
相手に自分の言いたい事がうまく伝わらなくなるし、相手からの反発も強くなります。
身近な関係ほど信頼関係に無頓着になりやすいんです。
これが営業の仕事でお客様との関係なら、まず、お客様との信頼関係を築くことに力を注ぎます。
そして、その信頼関係を壊さないように気を付けて対応します。
ところが、身近な関係となると、信頼関係を築くことの大切さを忘れてしまいます。
ここに「身近な人との人間関係の難しさ」があるんです。
信頼関係の大切さは誰もがわかっていることなんですが、特に身近な関係においてその事を忘れやすく、信頼関係が壊れている状態にも気がついていないことが現実として多くあります。
家庭であっても、仕事であっても、地域の集まりであっても、人間関係やコミュケーションがうまくいかない時、そんな時は、信頼関係がしっかりと築けているのか、相手から信頼されているのか、その事を確かめてみてください。
