こんにちは！小規模事業者様専門のWeb広報担当、Boar Bookの猪本です
今回は、私のキャリアの原点である「ブライダル業界での15年間」の中から、今でも私のビジネスの骨組みになっている、20代前半のちょっぴり泥臭いお話をさせてください。
今でこそ「ウェディングプランナー」という言葉は一般的ですが、私がこの業界に飛び込んだ20年前は、まだそんなお洒落な呼び名すら定着していない時代でした。
当時、結婚式場を探しに来られるお客様や、その親御様が求めていた「担当者」の条件。それは、【結婚している人】であり、【ある程度、年齢を重ねたベテランの方】でした。
今とは違い、結婚式の決定権を握っているのは新郎新婦ではなく、費用の大半を出す「親御様」だったからです。
そんな世界に、20歳になったばかりの、結婚もしていない世間知らずの私がポツンと放り込まれたのです。
結果は、言うまでもありませんでした。
相談カウンターに座っても、お客様（特に親御様）からは全く相手にされない。不安そうな顔をされ、ベテランの先輩に担当を代わられてしまう――。そんな悔しくて情けない日々が、何年も続きました。
「若い私には、一生、結婚式を任せてもらえる日なんて来ないかもしれない……」
心が折れそうになっていた私が配属されたのは、華やかな新規接客の場ではなく、当日の結婚式を裏側から動かす「施工（進行担当）」の部署でした。そこから丸3年間、私はインカムをつけ、一日に何組もの結婚式を実際に執筆・進行する裏方業務に没頭することになります。
実は、この「相手にされなかったからこそ経験した、裏方の3年間」が、その後の私のプランナー人生を180度変える、最大の強みになったのです。
パンフレットに載っている綺麗な見積もりやドレスの提案しかできない先輩たちを横目に、私は現場で以下のような「リアル」を嫌というほど見てきました。
当日のスケジュールが10分押したら、裏でスタッフがどう動くか
新郎新婦様が当日、どのタイミングで一番緊張し、どんな言葉を求めているか
料理を出すタイミング一つで、ゲストの満足度がどれだけ変わるか
結婚式の「表から裏まで」をすべて体感した3年が経ち、再びプランナーとしてお客様の前に立った時、私の言葉には圧倒的な「現場の重み」が宿っていました。
親御様から厳しい質問をされても、単なるマニュアルの回答ではなく、「当日の現場ではこうなりますから、安心してください」と、具体的な情景をベースに語れるようになっていたのです。
気づけば、「若いから頼りない」と言われていた私は、「現場を誰よりも知っているから、一番安心して任せられる」と、指名をいただけるプランナーになっていました。
この経験は、現在の私のWeb広報サポート（Instagram運用代行や個別相談）にも100%活きています。
世の中には、お洒落なデザインや流行りのノウハウだけを語るWebコンサルタントがたくさんいます。しかし私は、ブライダルでの15年間、そして小さな工務店での3年間、常に「泥臭い現場のリアル」を見てきました。
だからこそ、オーナー社長様が日々の業務でどれだけ忙しいか、現場を守ることがどれだけ大変かも痛いほど分かります。
綺麗な正論だけではなく、あなたの会社の「現場のリアルな魅力」を泥臭くすくい上げて、お客様に届く言葉に変えること。それが、叩き上げの私だからこそできるサポートです。
「自社のこだわりをどう発信していいか分からない」というオーナー様、ぜひ一度、私の個別相談室でその熱い想いをお聞かせください！
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