新しいクライアント様との接点を増やすために、ココナラを始めて3週間。
ありがたいことに、既に3件のお仕事をいただくことができました。
どれも私がメインサービスして掲げている「運用代行系」でした。
そして3件のうち2件は、「お気に入り登録」がきっかけでした。
お気に入りは“ただのブックマーク”じゃない
「お気に入り」は、ただサービスを登録しておくだけの機能ではありません。
相手にとっては「ちょっと気になる」「迷っている」サインなんです。
実際に私は、お気に入り登録をいただいた方にメッセージを送り、ヒアリングを重ねて2件の成約に繋げました。
大切なのは、待つことではなく「こちらから丁寧に声をかけること」だと感じました。
実際に成約していただいた方の1人は「レスポンス早く連絡をいただけたことがきっかけだった」とおっしゃっていました。
フリーランスの強みは“積極的なコミュニケーション”
私はフリーランスとして活動してきた中で、クライアント、外注先に対して積極的に自分からコミュニケーションを取ることで結果を出してきました。
Instagramの運用代行を任された時も、ただ投稿を代行するだけでなく、フォロワーへのDMやコメント対応まで請け負い、売上を大きく伸ばした経験もあります。
「発信して待つ」だけではなく、こちらから「相手の反応に応える」こと。
その積み重ねが信頼を築き、結果にも繋がっていくと感じています。
一方通行では成果は出ない
ココナラでもInstagramでも、一方通行の発信では大きな成果は得られません。
お気に入り、いいね、DMといった相手からの小さなサインを見逃さずに、速いレスポンスで丁寧に対応できるかが大切だと思っています。
「この人なら安心できる」と思ってもらえるために、素早く丁寧にキャッチボールを続けること。
これこそがフリーランスとして大切な姿勢だと思います。
関連サービスのご紹介
これからココナラやSNSを始める方におすすめのサービスはこちらです。
お気に入り登録から契約につながった流れを活かし、素早く丁寧に実務までサポートする内容になっています。
顧客対応マニュアルでは、それぞれのクライアント様の顧客レスポンスを早めるために、オーダーメイドのマニュアルを作成しています。
まずはお気軽に「お気に入り」や「メッセージ」でご連絡いただければ嬉しいです。
