私は提供するサービスのほとんどで初回のビデオチャットを実施しています。
信頼関係を築くためはもちろん、サービスの質を高めるためにも欠かせないものだと思っています。
ただ「ビデオチャット付き」とあっても、
実際にどんな話をするのかイメージできない、初めてで緊張してしまう、という方も多いと思います。
そこで、私が普段行っているビデオチャットの内容を具体的にご紹介します。
1. ゴールの整理
最初に一番大切にしているのが「SNSで何を目指したいのか」の整理です。
フォロワーを増やしたい、売上につなげたい、継続できる仕組みを作りたいなど、人によってゴールは違います。
ゴールが曖昧な状態でご依頼いただく場合も多いですが、その場合はこちらで寄り添いながら整理していきます。
2. キャプションや世界観の構築
Instagramではキャプションや世界観の一貫性が重要です。
文字だけのやり取りでも形にはできますが、クライアント様の人柄や想いを発信に反映させるには、直接話す時間が必要だと考えています。
3. 条件のすり合わせ
「運用代行」といっても、求める内容はクライアント様ごとに違います。
投稿本数、ハッシュタグの使い方、ストーリーズの活用など、細かい部分をヒアリングしながら最適な形にカスタムしていきます。
4. 不安の解消
大切なアカウントを任せるのですから、不安があるのは当然です。
「こんなこと聞いていいのかな？」という小さな疑問にもその場で答え、不安を解消してから仕事を始めたいと思っています。
これまでのクライアント様とは、経歴や趣味、住んでいる地域など、業務以外の話題に触れることもありました。
お互いを理解し合うことが、気持ちよく安心して仕事を続けるために大切だと思っています。
まとめ
ビデオチャットは、ただの打ち合わせではありません。
ゴールを整理し、世界観を形にし、不安を解消するための大事な場 です。
「初めてで緊張する」という方も安心してご相談ください。
実際に、私のサービスではこのビデオチャットを通じて方向性を整理し、
といった形で、それぞれに合わせた支援を行っています。
もしご自身に近いケースがあれば、関連サービスもぜひチェックしてみてください。
