「LINE公式アカウントを運用しているけど、なかなか成果が出ない」
こういう悩みを持っている個人事業主の方に向けて、運用で本当に大事な3つの考え方をお伝えします。
正直、ツールの使い方を覚えるよりも、こっちの方が大事です。
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コツ①：週1回の定期配信を継続する
人が商品を買わない理由の多くは「忘れている」からです。
だから、定期的に配信を届けて、自分の存在やサービスについて思い出してもらうことが大事なんですよ。
配信を続けることで親近感も生まれてきます。
距離感が近づいていって、「この人の配信をもっと読みたい」「もっと近くで学びたい」と思ってもらえるようになる。
いざサービスの案内をしたときに「この人から買いたい」と思ってもらいやすくなるわけですね。
内容は、登録者が喜ぶお役立ち情報で大丈夫です。
毎日配信する必要はなくて、週1回でいいので継続することを優先してください。
コツ②：ステップ配信の最適化を数字で行う
ステップ配信を組んだら終わりではなく、そこからが本番です。
LINE登録後に動画を送った方がいいのか、テキスト配信の方が反応がいいのか。
個別相談への誘導は何日目にすると成約率が高まるのか。
こういったことを、実際の数字を見ながら分析・改善していくことが重要です。
開封率、クリック率、成約率といったデータをもとに改善サイクルを回す。
感覚で「なんとなくこうかな」とやるのと、数字に基づいて判断するのでは、成果に大きな差が出ます。
地味な作業ですけど、これが売上に一番直結する習慣ですよ。
コツ③：売り込みの前に「信頼構築」を設計する
LINE公式アカウントを使って商品やサービスを販売したい気持ちは分かりますが、いきなり売り込んでも成果は出ません。
なんでかというと、人は「信頼していない相手からは買わない」からです。
まずはお役立ち情報を提供する、自分の専門性を見せる、お客さんの悩みに共感する。
こういった積み重ねで信頼を築いてから、サービスの案内をする。
この順番を守るだけで、反応率は大きく変わります。
実際、僕がサポートしてきたクライアントの中でも、セミナー前のLINE配信で教育と信頼構築をしっかり行ったケースほど、成約率が高い傾向にありますね。
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まとめ
LINE公式アカウントの運用で成果を出すコツは、「定期配信の継続」「ステップ配信の数字による最適化」「信頼構築の設計」の3つです。
ツールの機能を覚えることも大事ですが、この3つの考え方を持った上で運用するかどうかで、結果は大きく変わりますよ。
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