今回は、「AIによる効率化」です。
テレアポでのAI活用方法について
今は色々なところでAIを活用しているかと思います。
AI活用の目的の一つに効率化があると思います。
弊社のテレアポ業務の中でもAIを活用して業務の効率を図っています。
テレアポ代行業務の依頼があったら、
営業資料の要約
ターゲットへの打ち出しやセールスポイントの伝え方
同業他社との違い
営業資料の要約からセールスポイントのまとめをし、スクリプト作成をする。
現在はテレアポ代行の依頼を頂いたらこのような流れで準備をしています。
今までは一つ一つネット検索をしたりして調べていました。
この手間と時間を減らせることはかなりの効率化となります。
人間が資料を読むとどうしても感情があるので、
場合によっては偏った読み込みをする場合があります。
これがAIには無い部分です。
スクリプト作成においても、受付への伝え方、担当者への伝え方
Q＆Aや切り返しトークまで作成出来ます。
ここまで出来るとあえて自分でやろうと思わなくなります。
間違いもあるのできちんと確認はしますが、かなり精度が高いです。
準備にかける労力をコールの労力に置き換えられるので効率的です。
今も既にありますが、 AIがコールする時代です。
賛否両論ありますが、自然の流れだと思います。
ただ、テレアポする側としては受け手がAIになっていると手強いです。
スマホのスクリーニング機能のように固定電話もスクリーン機能が付くと
知らない電話には出ないことになります。
または、設定として営業電話は排除して問い合わせフォームというアナウンスにする。
こういうことになるかと思います。
なかなか厳しい時代ではありますが、色々な工夫が必要かと思います。
