最近、Claude AIを使って問い合わせフォームの自動入力ツールを作ったので、その経験をシェアさせていただきますね。
なぜ作ったの？
正直なところ、新規開拓の問い合わせって本当に時間がかかりますよね。
でも、ただ効率化すればいいってものでもない。相手企業さんのことを考えると、迷惑にならないようにしたいし、きちんとした内容を送りたい。
そんな「効率化したいけど、丁寧さも大切にしたい」という想いから開発をスタートしました。
Claudeを選んだ理由
実は最初は他のAIも試したんですが、Claudeの文章って本当に自然なんです。
テンプレート感がないというか、「あ、これ人が書いたんだな」って思えるレベル。これなら受け取る側も違和感なく読んでもらえるかなと。
こだわったポイント
相手のことを第一に考える
一番大切にしたのは「送られる側の気持ち」です。
同じ会社に何度も送らない
「もう送らないで」と言われたらすぐにストップ
営業時間外には送信しない
当たり前のことかもしれませんが、自動化するときこそ、こういう配慮が大切だと思うんです。
でも、ちゃんと賢い
Claudeのすごいところは、フォームを見て「ここには会社名」「ここにはメッセージ」って自動で判断してくれること。
さらに、相手企業のWebサイトを見て、その会社に合った内容に調整することもできちゃいます。
使ってみてどうだった？
よかったこと
1日かかってた作業が1時間で終わるように
入力ミスがほぼゼロに
なにより、質の高い問い合わせができるように
意外だったこと
実は返信率も上がったんです。きちんとパーソナライズされた内容だと、相手企業さんも真剣に読んでくれるみたいで。
失敗談も...
最初は「とにかく速く！たくさん！」って思ってたんですが、それだとやっぱりダメでした。
ある企業さんから「機械的な感じがする」ってフィードバックをもらって。そこから、量より質を重視する方向に切り替えました。
これから挑戦したいこと
返信の内容を分析して、次のアプローチを最適化
多言語対応（海外企業へのアプローチ）
AIが「今は送らない方がいい」って判断する機能
さいごに
技術って、使い方次第だと思うんです。
AIを使えば確かに効率化できる。でも、それで相手を困らせてしまったら本末転倒ですよね。
「技術の力で、もっと良いビジネスコミュニケーションを」
そんな想いで、これからも開発を続けていきたいと思います。
同じような課題を感じている方、ぜひ一緒に情報交換しましょう！
