会社では教えてくれない営業術 90 顧客がどうしたら喜ぶかを考える！

今日もご覧いただきありがとうございます。

営業トレーナー＆アンガーマネジメントコンサルタント

Office M & Rの坂山一哉です。

顧客がどうしたら喜ぶかを常に考えて行動する！

営業にとってこれが一番大事だと思いませんか？

営業は売るのがお仕事です。

顧客が買ってくれた商品をどのように使ってくれるか？

それも喜んで使ってくれるかが大事だと思います。

そのためには、顧客が今何を必要としているか？

どういう情報があれば良いか？

使ったらこうしたい。

など、多くの情報を聞いて対応することが大事です。

では私が携わった医薬品はどうなのかですが、

医師がどんな患者さんで困っているか？

薬を使うことが有効なのか？

副作用は少ないのか？

これって当たり前に営業としては聞くことです。

でもさらにもう一歩踏み込んで、

患者さんがどうなったら先生が喜ぶかを聞いてみる事をお勧めします。

患者さんがどうなったらって、

痛みや症状が無くなったりすれば喜ぶでしょ。

確かにそうです。

でももう一歩先にありませんか？

本当の喜びを一緒に探し続ける。

これも営業の醍醐味であると思います。