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営業トレーナー＆アンガーマネジメントコンサルタント
Office M & Rの坂山一哉です。
さて今日のお題はまあなんとかなるさ！です。
営業30年以上やってきて、目標数字に向けて頑張ってきたわけですが
そうそううまく達成ばかりってわけではないですよね。
本当に厳しい時も多々ありました。
厳しくなればなるほど、お願い営業となる。
お願い営業となると、顧客からは「またかよ〜！」的になり、
そうなると関係性を考えるので、言えなくなる。
悪循環に陥りがちです。
特に若い頃は、嫌われたらどうしようなんて考えがちだったので
なかなか思い切って突っ込んで言えなかった時期もありました。
私は入社6年目で沖縄県を全県一人で担当することになりました。
その時の支店長が、同行時に言ってくださった一言。
「お前は営業や！当然口で伝えて初めて相手が反応する。
時にはお願いなどをして相手が嫌がることもあるかもしれない。
相手に怒られるかもしれない。
でもな！怒られてもお前の命までは取られへんやろ！。
怒られた時のために俺ら上役がおるから安心しろ！
なんとかなるから！」
それまでは、怒られたらどうしよう。
訪問禁止になったらどうしよう。
取引停止になったらどうしよう。
そうなったら上司に怒られるかも・・・
なんて考えて、何も言えなくなっていた時もあったんです。
でもこの支店長の一言で随分気が楽になったことを思い出しました。
このおかげで自分が部下を持つようになった時には、
「もし何かお願い事などで怒られたら、上司命令です！って言ってもええよ！」
って何度か言ったこともあります。
上長からの安心の一言、部下が待ち望んでいるかもしれませんよね。
なんとかなるさの精神で頑張りましょうね。
