会社では教えてくれない営業術 37 営業 笑顔はとても大事！

こんばんは〜

Office M & R

営業トレーナー＆アンガーマネジメントコンサルタントの坂山一哉です。

さて、今日は笑顔のエピソードをお伝えします。

営業にとって笑顔はとても大事。いや笑顔って営業に限らず大事ですよね☺️

今から２０数年前、先日もブログに書いたまだまだお願い営業をしていた頃です。

ずーっと薬を使って欲しくて、何度も何度も訪問したある病院の小児科の先生。

なかなか使ってくれないんです。

その病院は訪問規制があり、１８：００になると病院から出なければならない。

でもその先生の外来はとても人気があり、１８：００を超えることしばしば。

待っても待っても会えない日もありました。

私だけではなく、他メーカーも必死です。

当然会えるときには薬の説明とお願いするわけです。

ある日、私ともう一社の営業マンが先生の外来終わりを待っていました。

時間は１７：５０過ぎ、また今日も会えないかな！って思ったとき、

先生が外来が終わり、出てこられてんです。

私とその営業マン、どっちが先に行く？？？ってお互い牽制をしていたら

先に行かれてしまった！！！！

その他社営業マン、説明と最後に言ってはいけないことを言ってしまったのです。

「先生、先生が処方してくれなかったら、私は会社に帰れません！どうかお願いします」と。

このフレーズ、絶対言ってはいけないって思ったときに先生からキツイ一言が❗️❗️

「俺は君の、そして君の会社のために薬を使っているのではない💢」

そしてさらにこうも言われました！

「私は日々辛そうにしている子供を診ている。どれだけしんどうそうにしているか！そしてお母さんも必死でなんとかしてほしいと思っている。だからそんな親御さんのために薬を使うんや！でもな、おれも人間や。めっちゃ疲れている時もある。そんな時に君のように言われたら腹が立つやろ！あいつ見てみ。あいつとこの薬もあまり使ってへんねん。でもな、あいついつも笑顔やろ！　あいつの顔見たら疲れ吹っ飛ぶ時あるねん！」

って、私を指差し言われました。

その後先生が私のところに来て、「いつもありがとう」って言ってくれて。

それからです。笑顔はほんまに大事や！って思ったんです。

その後はどうなったかって？

徐々にですが、先生の処方も増えて成績も上がって行きましたよ☺️

どうでしょうか？

笑顔って人を幸せにしますよね。

みなさんも笑顔で毎日頑張りましょう