「聞く」「訊く」「聴く」（上）

400mハードルで活躍した為末大さんが最近こんなツイートをしていました。

『人の主体性を奪うには「提案をさせて採用しない。意見を言わせて受け取らない」を繰り返すと効果的です。命令で押さえつけるよりもこの方が無力感を覚えさせます。』

為末さんの意図は人をダメにする方法を伝授しているのではなく、やってはいけないことを逆説的に表現したものです。

人の話を聞くということは実は簡単なことではありません。コミュニケーションのスキルとしては話すことよりも聞く方が難しいと考えるのが基本です。そして「聞く」「訊く」「聴く」すべて別物です。

誰かの話をただ「聞く」だけではかえって不信感を招くことがあります。相手に対して関心を持って「訊く」、共感を示して心を傾けて「聴く」ことが相互理解を深めます。特に傾聴は多くのコミュニケーション研修でも重視されます。

（明日に続きます）