心理的安全性の欠如による隠蔽体質

ハーバード大学のエイミー・エドモンドソンはいくつかの病院でリサーチを行ない、ある条件を満たすチームのほうが、明らかにミスが少ないということを証明しました。

その条件とは、「心理的な安全性」が確保されていることです。そのような組織では遠慮なく意見や提案ができ、仮に仕事で失敗があっても恥ずかしい思いをしたり罰せられたりしない安心感があることを発見したのです。

この循環がある組織では、何か間違いがあっても内部からの私的に予知それを自浄できる可能性が高い状態が保たれます。