心理的安全性の研究事例

心理的安全性についての研究事例を紹介します。ハーバード大学のエイミー・エドモントソンのチームはいくつかの病院でリサーチを行ないました。

心理的安全性が満たされていない病院では、小さな誤診が報告されず隠された結果、改善が進まず、人命に関わるような隠しきれない医療事故が起きて初めて問題が露呈しました。

「心理的安全性」が満たされないチームでは、小さなミスがたくさん起きているにも関わらず、罰を恐れてその事実を隠す傾向が見られました。