新人教育トレーナー研修061 残心

残心が取れているか？

残心とは武道の言葉です。一つの技を繰り出した後、すぐに元の態勢に戻って心身を整え、次の攻撃に備えることを言います。

コミュニケーションにおける残心とは最後に目を合わせ、笑顔を見せる。最後の印象を良い形で結ぶことと定義します。

挨拶、返事、会話の終了時のポイント

・言葉や会話の締めのタイミングで目も合わさずに次に向かっていかないか？

・言葉が言いっ放しになっていないか？

・最後に目を合わせ、笑顔を見せることができているか？

最後の印象の良し悪しは、次のコミュニケーションの質に影響します。良い形で締めることを意識的に行いましょう。

毎朝別所に投稿しているものと同じ内容を投稿します。

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