ある管理職からの相談があり、以下のようにアドバイスをしました。
部下の方々から「言うことが度々変わる」と思われているのではないかというご懸念、誠に共感いたします。
良かれと思って試行錯誤を重ねていらっしゃるにも関わらず、「どうせまた変わるだろう」と受け止められ、行動が鈍くなってしまう状況は、かつての私も上司の指示変更に対して「なぜ？」と感じていた経験から、そのお気持ちを察するに余りあります。
しかしながら、自身が指示を出す立場となり、その意図が十分に伝わらないことへのもどかしさを日々痛感しております。
私の経験に基づきますと、この問題の根本には、「目指すもの」と「そこに至る方法」の間に認識のずれが生じていることが多いように感じられます。
私たちは、最終的な目標を共有しているという前提から、その目標へ向かう過程での変更は理解されるだろうと無意識に考えてしまいがちです。
しかしながら、部下の立場からすれば、手段の変更は目的そのものの変更と混同されることも少なくないのではないでしょうか。
この状況を改善するためには、私たちが共有すべき「最終的なビジョン」を、繰り返し、丁寧に伝え続けることが不可欠であると考えます。
過去の反省を踏まえ、現在では、いかなる些細な変更であっても、それが最終的なビジョンにどのように貢献するのかを、できる限り詳細に説明するよう努めております。
組織力とは、共通のビジョンに向かって協力し合う能力に他なりません。
この共通理解と共感が醸成されれば、「度々変わる指示」は、目標達成に向けた前向きな試行錯誤として捉えられるようになると信じております。
そして、その挑戦の積み重ねこそが、組織をより強固なものにしていくと確信しております。
以上
