取引先との接し方、難しいと感じませんか。取引先とは対等で、助け合い、信頼関係がなければ上手く行きません。
一方的な取引や圧力では、良好な関係とは言えません。
これでは取引先は協力したいとは思いません。
相手が協力したいと思えるためには、良好な関係が必要です。そのためには5つの条件があります。そして、この条件には共通するキーワードがあります。
確かに、取引先との接し方は簡単ではありません。
しかし、この5つの条件とキーワードを理解すれば良好な関係だけではなく、あなたが困ったときに助けてくれるビジネスパートナーとなります。
■5つの条件とは
1．有益な情報を発信できる
取引先は有益な情報を求めています。ビジネスに活かせるためです。このような情報を発信できる担当者には、取引先は集まります。値引きなどの取引条件だけでなく、互いに有益な情報を交換できることが大切です。
取引先は、「あの会社の担当者は、勉強になる」と思われると、取引先の関心は高まり情報交換ができます。取引条件の話しばかりでは、学ぶことがなく魅力がないからです。
2．担当者を大切にする
取引先の担当者は大切にしましょう。大切にされているかは本人が一番感じ、できることは協力しようと思います。
担当者の評価は経営者に伝わります。経営者は大切にされていることを喜び、取引先としての協力体制を得られます。
担当者を見下したり、圧力をかけるのは人間性を疑われます。たとえ自分が強い立場であっても、対等な立場で接することが重要です。力関係を表に出さない接し方は、信頼関係を築きます。
そして、相手に対して「敬語」を使うことも重要です。年齢差があったとしても、対等である意思表示になるからです。
3．互いが儲ける
ウインウインという言葉があります。取引が互いの利益になる、という意味です。ウインウインでなければ、ビジネスは長続きしません。
自分さえ儲かればいいと考えると、取引先は、どんどん離れていきます。
取引先より優位と考えてしまうと、力関係が取引先との関係を変えていきます。自分だけが儲けようとし、取引先の利益まで奪おうとします。
お互いが儲ける考え方が、信頼関係のある取引になり継続していけるのです。
4．相手が困った時には助ける
取引先の商品をよく売るお店は、取引先に厳しい条件を求めます。売ってやっている・・・これだけの理由です。
自分ファーストでは、一方的な取引や圧力としか思えません。いつも「助ける」気持ちをもち続けることが必要です。
ビジネスはいつも上手くはいきません。問題が発生した場合に、自分の力で解決できないこともあります。しかし、取引先の力を借りれば、解決できることがあります。
日頃から取引先を「助ける」接し方をしていれば、自分が困ったときには助けてくれるのです。
5．公私のけじめある接し方をする
お前の代わりは、いくらでもいる・・と言う人がいます。言ってはいけない言葉です。相手もあなたの代わりはある・・と思っています。
取引先を大切にせず、公私のけじめがない接し方は不信感を与える行為です。相手の意見も聞き、合意できる取引をしなければ信頼関係を築けません。
■5つの条件に共通するキーワードとは
共通するキーワードは、「共存共栄」という考え方です。
この言葉を辞書で調べると、
「二つ以上のものが争うことなく、互いに助け合いながら共に生き、共に栄えること」と記されています。
この内容は、わかり易いですが少し抽象的です。
より具体的に表現すれば、
「お互いがお互いを必要とする関係」です。
前述した5つの条件は、この共存共栄(互いに必要とする関係)の考え方が存在しなければ成り立ちません。
キーワードは「共存共栄」なのです。
■取引先からの協力を得られる効果
1．ビジネスチャンスが広がる
互いが違う立場に立っています。だから、パートナーになれるのです。
違う立場だからこそ、相手にしかできないことがあり、相手の力を借りたいときがあります。
製造メーカーにできることと、販売店にできることは違います。またその立場でなければできないことがあります。
違う立場で互いに違うことができる関係であれば、関係の強化は大きな力に変わります。
2．困った時は助けてくれる
困ったときには、相手の助けが必要です。一方的な取引や圧力だけでは、だれも助けてくれません。普段からの付き合い方が、評価されるのです。
取引先を大切にする姿勢であれば、相手は協力してくれます。日頃からの互いの助け合いが、信頼関係を築き互いに必要とする関係になっていきます。
3．会社の評価が上がり新しい取引先が集まる
会社の評判は、業界ではすぐに広まります。誰でも評判の悪い会社は信頼をもてず、取引は危険と判断されます。
逆に、評判の良い会社と取引を望みます。
会社の評判が上がれば、新しい取引先が集まりビジネスチャンスは広がります。
会社の業績は、取引先の評価によって左右するといっても過言ではありません。
■まとめ
自分一人の力ではビジネスは成立せず、取引先を大切にしなければいけません。取引先はもちろん、まわりの協力があってこそビジネスは成立するのです。
ビジネスパートナーとして、信頼関係が必要です。それには、共存共栄の原理原則を理解しなければいけません。
互いに必要な立場であり続けることが、ビジネスパートナーの条件なのです。
